Методические рекомендации
Дорогие друзья! Мой знакомый перерабатывает методические рекомендации для отдела маркетинга (SMM и производство рекламы). Какие пункты стоит еще добавить?
Ври уверенно. Зрители заметят даже нотку сомнения.
Излучай позитив. Даже если вокруг все плохо, общение с тобой должно приносить хорошее настроение. Если от тебя каждый раз исходит негатив, люди на подсознательном уровне начнут тебя избегать. Начинай и заканчивай на хорошей ноте, и клиенты к тебе потянутся.
Добивайся ответа «да». Соблюдай правило трех «да»: прежде чем задать сложный вопрос, задай три простых, на которые человек ответит «да». Выработанная даже за минуту «привычка» соглашаться с тобой поможет согласиться в следующем трудном вопросе.
Активно обсуждай свои достоинства и чужие недостатки. Забывай упоминать про свои недостатки и чужие достоинства. Активизируй сторонников, чтобы они развивали тему и восхваляли тебя. Не давай выступать конкурентам, противникам, несогласным. Аудитория не должна знать другое мнение, ведь оно может оказаться для них лучше.
Говори от имени всех.Вместо «я решил…» говори «мы решили», «все решили». Не «я за/против», а «люди за/против», «вся страна за/против». Вместо «директор завода и его секретарша получили премию» говори «сотрудники завода (ведь директор и секретарь тоже сотрудники) получили премию», и народ будет думать, что премия носит массовый характер.
Манипулируй числами. Вместо «две трети опрошенных против …» говори «как минимум, каждый третий поддерживает», чтобы преувеличить поддержку. Вместо «более 100 000 жителей Москвы …» пиши «менее 1% жителей», чтобы психологически уменьшить число.
Приводи редкие примеры, выдавая их за массовость. Найди 3-4 случая и используй слова: «повсеместно», «широко распространено», «регулярно», «неоднократно», «на постоянной основе» и др. Фраза «как всем известно» придает массовость. Люди будут думать, что так оно и есть, даже если сказанное никому не известно, а противник усомниться в своей компетентности.
Умело применяй статистику. Используй показатели выборочно. Если какой-то показатель демонстрирует падение, а нужен рост, используй другой показатель или измени формулу его расчета. Если он долго падает, но на коротком промежутке вырос, демонстрируй только этот промежуток. Если показатель вырос, но мало, измени масштаб на диаграмме, чтобы рост казался большим.
Умело используй теорию вероятностей. Пример: в 2019 году в России примерно 10% дорожно-транспортных происшествий совершено с участием пьяных водителей. Сколько процентов происшествий совершено с участием трезвых водителей? С каким водителем ездить безопаснее? Подобные поверхностные рассуждения приводят к неверному выводу. Используй подобные приемы, чтобы подвести людей к выгодной тебе точке зрения.
Используй «ошибку выжившего». Пример: многие покупатели, довольные покупкой, не оставляют отзывы. Их оставляют, если встретились с бракованным товаром. Поэтому доля негативных отзывов – больше, чем реальная доля брака. Можно говорить, что у конкурента плохой товар, потому что много плохих отзывов. Народ тебе поверит, даже если реальная доля брака крайне мала.
Обещай. Потом убеждай, что обещания выполнены, а если бы сделали по-другому, было бы хуже. Не «мог сделать лучше», а «могло быть гораздо хуже».
Многократное повторение заставляет верить сказанному. Публикуй сообщение каждый день, люди свыкнутся и начнут ему верить.
Любое сообщение можно выдать за правду. Вымышленную информацию наполняй непроверяемыми подробностями, чтобы она казалась достоверной. Подробности придают достоверность, формируют в голове зрителя более яркую, насыщенную картину, которая оказывает большее психологическое влияние и на больший срок остается в памяти.
Обвиняй других в своих ошибках. Не «мы виноваты», а «производственный брак», «технический сбой», «нас обманули», «мы приняли оптимальное решение, основываясь на имеющейся информации».
При агрессии в свой адрес переводи ее на других, мягко меняй тему. «Посмотрите лучше, как у других». «А вы сами хоть что-то сделали для достижения цели?». Мягкость означает, что нужно успокоить агрессора, временно дать ему, что он хочет. «В ваших словах есть доля истины, но…». «Ваши обвинения понятны, но…».
При критике результатов деятельности оправдывайся особой обстановкой. «Современные условия требуют…». Сейчас это пандемия CoVid. Раньше был экономический кризис, цена на нефть, перестройка и распад страны. Всегда есть причины, которые можно назвать особой обстановкой.
Подменяй вопросы. «Вопрос не в этом». «Вопрос хороший, но давайте рассмотрим его с правильной стороны». «Ваш вопрос не по существу, следующий вопрос».
Выдергивай чужие слова из контекста и применяй в свою пользу. Находи интересные высказывания других и используй их вне контекста, в котором их изначально публиковали. Иногда так можно получить полностью противоположный смысл фразы.
Приписывай действия другим. Позитив: «благодаря нашей помощи, нашему руководству они достигли результата» (даже если от тебя помощи не было). Негатив: «это произошло из-за их действия/бездействия» (даже если противник не при чем).
Воздействуй на эмоции. Эмоции подавляют критическое мышление. Чем больше человек начинает переживать, подскакивает давление, пульс, тем меньше он способен самостоятельно и трезво оценивать информацию. Если нет логического объяснения, заставь людей верить в чудо, в сверхъестественное.
Создавай дефицит времени. Говори, что решение нужно принять здесь и сейчас. Не давай человеку времени думать и смотреть другие источники информации.
Подменяй понятия. Избегай слов с негативными эмоциями. Заменяй их на схожие по содержанию, но менее негативные. Не «авария», а «технологическое событие». Не «безработица», а «перераспределение рабочей силы». Не «для моей личной выгоды», а «для вашей безопасности». В отношении противника наоборот подбирай слова с максимально негативной окраской.
Воздействуй на разные органы чувств одно временно: текст, изображение, звук, видеоряд, запахи. Для многих людей фильмы и мультфильмы смотрятся и запоминаются легче, чем книга, особенно если там только текст без картинок. Музыкальные клипы лучше, чем просто эта же музыка без видеоряда. Запахи в продуктовом магазине провоцируют покупки.
Смело используй глубокие чувства: честь, долг, патриотизм, родина, семья, братство, человечность… Они привлекут на твою сторону многих людей. Не забывай, некоторые из этих слов уже являются зарегистрированными торговыми марками или их составными частями. Проверяй, прежде чем использовать.
Делай героев из тех, кто на твоей стороне. Демонстрируй их как пример для подражания. Люди должны захотеть стать такими же, потому что это «стильно, модно, молодежно». Как следствие, они тоже будут на твоей стороне.
Объединяй людей под своим руководством. Убеждай, что твой конкурент для них является главным врагом, даже если это не так.
Разделяй и властвуй. Твои конкуренты должны бороться друг с другом, а не с тобой. Сей смуту в ряды противника.
Восхваляй свое руководство. Помни, в первую очередь оно любит преданных, а не умных. Притворяйся преданным.