Авиакомпаниям веры больше нет!
Я выросла на море, жить без него не могу, и из кожи вон лезу каждый год, чтобы съездить хоть на недельку. Так как живу в Европе, то и летаю обычно в Испанию или Италию. Резервирую отели и билеты заказываю в январе, за пол года до поездки. И почти каждый год проблемы - то погода подводит, то приболеет кто-то из членов семьи. Как же достало выкидывать кучу денег зря, мы хоть и берем самое дешевое жилье, речь о тысячах евро! С каждым годом решиться на поездку все сложнее, но без моря беда со здоровьем.
Много лет пользовалась услугами онлайн агенства expedia, Германия. В прошлом году они нас круто подставили: позвонили, что один из наших рейсов отменен, попросили выбрать другой и пропали! Больше мы не смогли до них дозвониться и на e-mail они не ответили. Пришлось ехать непосредственно в представительство авиакомпании (Iberia) и там нам помогли обменять билеты. За две недели на Тенерифе шторма не было только пару дней, остальное время купаться приходилось в зоне сильного прибоя, самой грязюке. Вообще, отдых на севере весьма спецефический - несколько дорогих отелей, куча дешевых и полная нищета вокруг. Довольно интересный ландшафт - остров вулканический, пальмы, цветы, кактусы опять же. Муж, любитель долгих пеших прогулок, был счастлив. С нами отдыхала моя закадычная подруга с дочерью - ровестницей моего сына. Дети весело плещутся в бассейне, мамы счастливо чирикают, что еще надо? Решили на следующий год исследовать вторую половину острова. В январе заказали билеты, на этот раз не стали рисковать и воспользовались услугами швейцарской авиакомпании Edelweiss, партнеры Swiss. Казалось бы, кому еще можно верить?!
Неделю назад звонок. Рейсы в оба конца отменены. Замену не предоставляют вообще, даже со смещением даты перелета. Ну точнее как, предоставляют, но вместо прямых рейсов, в удобное нам время, один вылет в 6 утра, а другой с тремя пересадками, 24 часа в пути! Очень хотелось поругаться русским матом, но ведь не поймут. Едем в представительство Swiss, нас очень деликатно посылают, мол, да, самолеты наши, но билеты вам продали они, с ними и решайте. Позвонили опять в Edelweiss, там ответили, что билеты продали мы, но самолеты Swiss и рейсы отменили они! Пришлось опять обратится в Iberia, вышло в полтора раза дороже и с одной пересадкой. Просто не хотелось подводить подругу, иначе из принципа бы больше не полетели. Написали жалобу в Edelweiss, с требованием возместить полную стоимость новых билетов. Пока пришло только автоматическое извещение, о получении e-mail. Если откажут, будем подавать в суд, надоел беспредел авиакомпаний. Недавно друг летел в командировку, специально взял долгую пересадку в Париже, чтобы хоть одним глазком глянуть, но обломался, ему тоже рейс поменяли.
Давайте боротся за права вместе, не прощайте наглости никому!
