Нужна помощь ФК Краснодар и госуслуги
Чукча не писатель, чукча - читатель.
Верю в теорию шести рукопожатий или в то, что написав на этой платформе - можно решить хотя бы разово проблему моего друга. Итак, собрались мы большой компанией 21 сентября ехать на футбол в Краснодар на прекрасный стадион "быков", где хозяева поля примут гостей из северной столицы. Выкупили билеты, у всех есть FAN-ID. Радостно планируем поездку (нас всего будет 6 человек), бронируем квартиры. Ничего не предвещало беды.
Но выясняется, что мой друг - тут и далее Ваня (имя не изменено) - не получает свой билет на госуслуги и приложение болельщика. На почту пришло уведомление, что билет на госуслугах, по ссылке в личный кабинет - ничего. На госуслугах пусто и пропал FAN ID, на "Болельщике" тоже ни FAN ID, ни билета, а вход нп стадион только по персональному QR-коду билета. Как так? Ведь год назад мы спокойно покупали и ходили на футбол, а FAN ID дается раз и на всю жизнь.
Были произведены штурмовые действия в отношении операторов Госуслуг (прорываться через роботы та еще задачка), дважды пытались взять бастион МФЦ, но все тщетно. Технические специалисты по телефону говорят, что такое невозможно, не верят. Но так и есть, а почему так - не знают. Труженики МФЦ посмотрели - сказали, что FAN ID за вами закреплен, но не существует такого функционала, чтобы его восстановить как-то на приложение. Почему пропал? - неизвестно. Можно конечно аннулировать FAN ID, но это может сделать только сам заявитель, внимание! - воспользовавшись приложением с картой болельщика. Сюр какой-то! Вы же понимаете, что карточки болельщика там нет? Тупик.
Письмо с почты, после перехода в личный кабинет пусто.
Госуслуги страница 1
Госуслуги страница 2
Карта болельщика. Её как бы нет, но она по всем данным МФЦ есть и закреплена за моим другом.
Была надежда на ФК Краснодар. Позвонил друг туда, там послушали и сказали, что невозможно ничего сделать.
Замкнутый круг. На госуслугах и "болельщике" пропали данные FAN ID, на почту уведомление о покупке билета пришло - в приложениях пусто, без QR-кода не войти. Все отфутболили так отфутболили (друг вообще переживает, что больше никогда не попадет на футбол), плюс он едет вместе с дочкой и женой.
Так как человеку, который любит футбол, хочет проводить время на спортивном мероприятии в хорошем настроении еще и вместе с семьей - как ему теперь быть, если никто ничего не делает!?
Поэтому у меня большая просьба к руководителям ФК "Краснодар" и к тем людям, которые занимаются госуслугами - вдруг кто-то увидит этот пост и попытается спасти проход нашего друга на стадион. Скрин давнишний FAN ID (который пропал) прикрепляю, скрин с приложения Краснодара о покупке билета также.
Скрин карты болельщика
Скрин из приложения ФК Краснодар с активным билетом
Чек о покупке
PS: едем из Севастополя, билет брался на официальном приложении Краснодара. На Госуслуги надежды нет - послал также сам опус и ссылку на него руководителю отдела по работе с болельщикам ФК "Краснодар" и на почту пресс-службы с контактами Ивана. Верю в чудо и в то, что все решится. Тег "Моё", потому что друг мой, без рейтинга. Поднимите пожалуйста в топ, буду благодарен каждому.