Возврат на OZON это утопия?
Upd: от 08 марта
@Ozon, вообще ни с чем не разбирается, это все, к сожалению бесполезно.
3 раза я ходила в ПВЗ втом числе сегодня. после слов оператора поддержки, что они провели беседу и вот сегодня мой возвра точно примут, но в ПВЗ мне сказали, что оператор с ними связался они сказали что возврат не примут, служба поддержки ОЗОН сказала и хорошо и после этого отправили меня снова в этот же ПВЗ. Это унизительно! Я абсолютно права и мои права как потребителя нарушены, если товар с гарантией, то пломба не имеет значения. Буду ждать ответ на официальном бланке на досудебную претензию и далее смотреть по ситуации.
Добрый день! Кто работает или работал на Озоне, подскажите а чем прикол не принимать возврат?
На Озон Селект был сделан заказ 2 рубашки в подарок мужу Все забрала, тк получала без него. Дома он все померил,но на одной из рубашек при дневном свете оказался брак, но бирку озон селект мы уже сняли. После обнаружения брака в тот же день был оформлен возврат в личном кабинете на озоне и я написала напрямую продавацу, они подтвердили возврат тк у них гарантия на товар 2 года.
В пункте выдачи девушка отказывается принимать товар из за того, что сняли бирку, меня даже не хотят слушать, что это брак.Мы бы с радостью оставили рубашку,но там материал вельвет и он протрется через 1-2 стирки и будет дыра около кармана. На ПВЗ меня даже не слушают.
Я написала продавцу, они согласны принять возврат.
В службе поддержки озон говорят приходите в ПВЗ, товар должны принять.Но девушка ДВАЖДЫ даже на осмотрела товар, не выслушала меня.
Это мой первый возврат на @Ozon, за все время, не думала что будут сложности.
Скажите, есть ли смысл туда ходить или написать в Роспотребнадзор на ПВЗ/ досудебную претензию ?К продавцу нет вопросов.