Есть официальный ответ
Публикация отзывов на Авито
Вопрос. Если посылка в статусе "Ждёт выдачи покупателю", почему покупатель публикует плохой отзыв о качестве товара, который он вообще не видел? Всё -таки должно быть или получение, или возврат. И обжаловать отзыв по этой причине не дают.