Есть официальный ответ
МТС
С третьей, а то и с 86-ой пытаемся попасть с МТС в личный кабинет МТС!.
0 просмотренных постов скрыто
А ты знаешь, что такое безумие? 2.1
Пользуюсь проводным интернетом МТС уже около 15 лет. Всё это время есть личный кабинет, в котором контролирую баланс. Позавчера днём кидаю деньги за следующий месяц. Вечером решил проверить пришли ли... А они:
"Сайт lk-orel.c...er.mts.ru неожиданно разорвал соединение."
Т.к. пользуюсь Google Chrome подумал, что ограничения наложили, как со Сбером.
Захожу через Я:
"Не удаётся установить соединение с сайтом"
Вчера ситуация повторяется.
Сегодня захожу с VPN для других целей и заодно решил проверить личный кабинет...
РАБОТАЕТ!!!
Не поверил глазам. Выключаю VPN, пробую зайти: ""Сайт lk-orel.c...er.mts.ru неожиданно разорвал соединение."
Мтс, вот как так а??
Гудок идёт, потом вы говрите, продолжаем дозваниваться, снова гудки. А блять у человека телефон вообще молчит! Сука!
Спорный 5G или какие смартфоны его поддерживают
Я думаю, многие обратили внимание на рекламные кампании операторов про 5G, прям с большой помпой и отставанием на 7 лет взяли включили. Попытаюсь объяснить просто и понятно, что можно с этим сделать.
Если выкинуть заявления маркетологов операторов, то ситуация с 5G сложная. Вот прям тру настоящий 5G операторы включить и осилить не в состоянии и будет это довольно не скоро.
Я не нашел нормальных, четких заявлений операторов, поэтому объясню просто.
Что включили сейчас? По сути включили недо5г на технологиях 5G NSA. Вдаваться в подробности не буду, смысла нет. Это частоты n1, n3, n7, n40. Есть оно много где, но не везде.
Ключевой для настоящего 5G в России является частота n79. Смартфонов с ней мало, они почти все для азиатского рынка. Но проблема в том, что в Азии частоты b7/b38 для 4G/LTE запрещены военными, от чего смартфонов с поддержкой российских частот в полном спектре не просто мало, а адски мало.
Что нужно: 4G b3/7/20/38
5G n79, n1/3, n7/38, в теории n257/258, но там вообще швах с аппаратами.
Смартфонов с этими требованиями не очень много
Вот список по n79 бэнду, но за 4г следите сами, ну или добавьте их:
Важно, что не любой смартфон из списка подойдёт, а конкретно та версия, что написана.
Версия смартфона обычно написана в меню.
Вам нужна прям точно указанная версия.
Ну а владельцам яблок предлагается терпеть, они привыкли к терпению и ожиданию персонального разрешения барина из Купертино.
Показать полностью
3
Лишь бы продать тариф...
История о том, как один оператор пробивает дно сервиса, а второй подхватывает эстафету и виртуозно впаривает воздух.
Годами сидел на Билайн: комбо из домашнего интернета и мобильной связи обходилось недорого, все устраивало. Ровно до одной среды в августе, когда домашняя сеть легла наглухо. Работаю на удаленке, простой критичен. Включил раздачу со смартфона, думал пересидеть денек-другой. Саппорт кормил стандартными «завтраками», а трафик тем временем таял: работаю я, в сети висит сын — в итоге 50 ГБ со свистом улетели в трубу.
Звоню в поддержку с резонным вопросом: «Что делать?». И эти гении клиентоориентированности на голубом глазу выдают: «А подключите-ка платную раздачу за 150 рублей в месяц!». Серьезно? Вы роняете проводной интернет, вынуждаете жечь мобильный пакет, а когда он кончается — пытаетесь на собственной аварии наварить копейку? Логика уровня «мы вам сломали забор, хотите купить у нас доски?». Это стало точкой невозврата. Решил уходить.
И тут, 3 сентября, звонок. Жизнерадостный голос менеджера МТС, готовый решить все мои боли. Я четко и под запись озвучиваю технические требования:
Домашний интернет плюс перенос пула сим-карт.
Честный безлимит на мобильных с нормальной раздачей.
Статический IP-адрес на домашнем канале — строго обязательно.
Девушка заливает соловьем: «Домашний канал 200 Мбит/с, до 6 номеров, на каждом по 2000 минут, безлимитный трафик и свободная раздача. Статика? Конечно, входит в тариф, даже не сомневайтесь!». Переспросил дважды — дважды получил уверенное «Да». Ценник выше, чем у желто-полосатых, но за надежность и нормальный пакет я был готов платить. Ударили по рукам.
Дальше начинается классический цирк с конями.
Приезжает монтажник, тянет кабель. Спрашиваю про статический IP, а он смотрит на меня с искренним недоумением: «Мужик, какая статика? Это всегда платная опция сверху». Окей, списал на некомпетентность первой барышни, черт с вами, оформлю отдельно.
Но настоящий сюрприз ждал при сборке семейной группы номеров. Оказывается, обещанные 2000 минут и безлимит существуют только на мастер-номере. На остальных привязанных симках — жалкие 500 минут и огрызок в 25 ГБ.
Звоню разбираться. Ребята из МТС, вы там совсем берега попутали? Впаривать услуги методами наперсточников из 90-х — это ваш новый корпоративный стандарт?
Требую поднять запись звонка sales-менеджера, провести проверку и привести тариф к тем условиям, которые мне продали. Ответ поддержки просто добил: «Заявку зафиксируем, чтобы в будущем не повторялось, но записей звонков для анализа у нас нет». Рили? У федерального телеком-гиганта внезапно стерлись терабайты логов, как только запахло собственным косяком?
Сейчас я в отпуске, но как только вернусь — первым делом полетят официальные обращения в Роспотребнадзор и Роскомнадзор по факту обмана потребителя и недостоверной рекламы. Уверен, по официальному запросу надзорных органов ваши «случайно утерянные» записи разговоров найдутся за пару минут.
Так вот, @MTS, фиксируйте: отсутствие реакции, то через 60 дней этот контракт летит в помойку, а вся пачка номеров уходит дальше. Можете даже не начинать свои традиционные хороводы с уговорами, скидками и звонками из отдела удержания — в отличие от ваших продажников, я слов на ветер не бросаю. С шулерами дел не имею принципиально.
Показать полностью
Есть официальный ответ
Ответ Leshiko в «Какие же вы !»9
Отключала уже эту хуюмболу с переадресацией, решила тут зайти проверить, не подключилось ли опять.
И увидела вот эту вот прекрасную услугу.
- По закону мы должны уведомлять. Но мы не хотим. Поэтому втихую сделаем вам в услугах типа вы отказались от уведомлений.
И ведь аж десять лет назад сама себе подключила.
Феерия просто
Показать полностью
2
Ответ на пост «Какие же вы !»9
Ребята, а может уже коллективный иск накатать и массовые жалобы в ФАС? Ну как бы надо что-то делать, если просто жаловаться ничего не изменится. Что для этого надо? Описать проблему, собрать доказательство, написать жалобу, подготовить иск, скинуться на адвоката. Может соберёмся и сделаем?
Есть официальный ответ
МТС защитник на страже от вообще всего
Забавная ситуация. Работаю сейчас в сфере недвижимости, назначаю встречи по поводу покупки квартиры ( не риэлтор).
Клиенты оставляют заявку на звонок. Звоним, и нас доблестно блокирует МТС защитник. Как я понял даже не сообщая об этом клиенту. Списываемся, объясняю ситуацию. Клиент пытается добавить номер в доверенные и все такое. Не помогает. Звонит нам сам. Его звонок тоже обрывают! В итоге человеку реально пришлось искать НЕ МТС номер чтоб тупо узнать то что он хочет.
Что сказать, МТС, слишком хорошо работаете!