Зависли деньги на AliExpress⁠⁠

Оплатили товар на Али до 16 февраля 2022, 24 началась СВО. Нахожусь в Украине. Заказ отправлять отказались, а возврат денег висит уже вот как год, Продавец отправил деньги, но они не приходят (карта Сбербанка). Поддержка говорит, что деньги уже переводит не продавец а Али. Но на карту не приходят.. что делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста, как форсировать перевод.