Зависли деньги на AliExpress

Оплатили товар на Али до 16 февраля 2022, 24 началась СВО. Нахожусь в Украине. Заказ отправлять отказались, а возврат денег висит уже вот как год, Продавец отправил деньги, но они не приходят (карта Сбербанка). Поддержка говорит, что деньги уже переводит не продавец а Али. Но на карту не приходят.. что делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста, как форсировать перевод.

Автор поста оценил этот комментарий
Добрый день! Получили от вас письмо ещё раз. Как уже писали ранее, к сожалению, не можем направить запрос на оспаривание, так как прошло больше года. Рекомендуем самостоятельно обратиться к продавцу
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо!

Автор поста оценил этот комментарий

@Sber на почту отписали 4 дня как, ответа нет

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

@Sber написали на почту уже 2 дня как..

показать ответы