Яндекс. Доставка. Дно пробито⁠⁠

Решила себя порадовать и заказать себе роллы. Обычно заказываю напрямую в любимом ресторане. А тут решила воспользоваться сторонним сервисом Чиббис. Первый мой заказ там.Там бонусы за которые дают блюдо в подарок. Указала адрес, но не указала код домофона, а дома домофон внезапно оказался не рабочий. К сервису проблем нет, к ресторану тоже, проблема была с доставкой. Заказ был готов к выдаче курьеру буквально через 10 минут. Пришло смс от Яндекс с ссылкой на отслеживание. Имя и фото курьера. Звонит в домофон,я ало ало, пытаюсь открыть, но сломан он. Звонит курьер на телефон и начинает в хамской форме на мне КРИЧАТЬ. Буквально орать. Мол дозвониться он не может, я трубку не беру и ему нужно отъехать. Я ответить не могу банально извиниться за проблему. Я бы сама спустилась. Но звонков пропущенных нет, он и слова вставить не дает, орет мол дура тупая код не указала, мне ехать надо. Так и сказал "Дура тупая, зачем тогда заказывать если код не пишешь".У меня так пригорело с этого что я уже холодным тоном тоже сказала замолчать и подойти к подъезду я сама спущусь. Он говорит мол я уехал. Хорошо, когда будешь-не знаю. Спустилась, жду, на улице холод, я домашней одежде жду на -17°. Звоню курьеру-не берет.
Смотрю-заказ отменен. Звоню в ресторан, а там извините, курьер сказал что никто не ответил и не открыл и он вернул заказ в ресторан, новый курьер будет через 20 минут. По фото и по имени какая то нерусская чурка. Искренне тебе желаю в следующий раз нахамить сотруднику миграционной службы, чурка обезьянья.
Пожаловаться не вышло, в ресторане доставка осуществляется не из курьерами если на прямую, а сторонним сервисом, т.е. Яндексом. В Яндексе спросили номер заказа, но номера заказа у меня не было, а по номеру телефона и по скрину они не смогли мне помочь.
Позвонила в ресторан, в комментариях попросила указать код домофона.
Ок, жду. Новый курьер двигался как будто кругом, время менялось от 10 до 5 и снова до 10 минут. Час ждала. Звоню в ресторан, там говорят мол курьер рядом, будет от 7 до 10 минут. Отказ курьера от заказа. На фото вполне русский мальчик. Звоню в поддержку. Там говорят уже близко. Через 15 минут звонят из поддержки, мол связи с курьером нет, мы его потеряли, он не отвечает, сделаем новый заказ, будет у вас в течении 40-45 минут, подождете? Так хотелось отказаться что аж согласилась. Чисто любопытно стало чем закончится свистопляска 😅. За мои законные 4к. Сделали заказ и вот новый курьер снова не русский едет. Отказ. Буквально через 5-7 минут. Снова наняли курьера. Мальчишка русский. Когда он оказался совсем рядом, я собрала дома все возможные наличные деньги, около 300 рублей и выскочила на него почти на шею. Благодарила, сунула деньги в руки, мол как хорошо что есть ответственные и вежливые сотрудники. Я уже успела кратко рассказать про хамло и про потеряшку.Он так удивился, смутился, поздоровался, принял деньги, отдал заказ и покраснев объяснил что тот второй курьер просто украл заказ и смылся. Ответил сказал что работать больше не будет и все. То есть хомячит в наглую большой сет роллов🍣.
Заказ был доставлен спусти 3,5 после заказа, задержка была на 2, 5 часа. С учетом того что ресторан был готов отдать заказ сразу, а от дома до ресторана тут рукой подать, то около 3 часов.

Я с Яндексом работаю давно, было всякое. И таксисты уезжали с другим пассажиром без меня за мой счет. И чтобы с таксистом практически в слепую добирались до пункта назначения потому что геолокация отказала. И чтобы мой заказ из лавки доставляли другому и мне отдавали чужой заказ. Но хамло, воришка и просто кретин за один заказ это дно.
Видимо как Яндексом оплачено, так и заху*чено. Поэтому и курьеры работают как получится.

P.S. 1 курьер чурка тебе я уже искреннее пожелания принесла.
2 курьер надеюсь ты не подавился закашлялся моими роллами? Да-да, я тоже люблю этот ресторан, роллы вкусные и бюджетно так выходит.
3 курьер нахрена работать там если не вывозишь?
4 курьер зайка, было бы больше наликом, отдала бы, думала в копилке припрятано тысяча, но там мелочь оказалась, но надеюсь тебе хватило на энергетик и пачку чипсов (или что там любят современные подростки?)
Это был первый и последний раз как я заказывала на данном сервисе. Напрямую через ресторан выходит быстрее и без оскорблений. Там их свои курьеры, всегда звонят и предупреждают что едут.