Wildberries - не надо так⁠⁠

16 ноября я совершила покупку, а деньги списались два раза. С разницей в 15 минут за один и тот же товар. Написала в тех поддержку. Не ответа, ни привета - деньги так и не вернули. Какой раз зарекаюсь что-то там заказывать. Может кто сталкивался с подобным. Куда писать ещё, и возвращают ли вообще деньги в случае двойного списания.