Вопрос к Почте России и Авито⁠⁠

Отправлял сегодня посылку через Авито Доставку, на почте у меня отказались принять паспорт через верификарованный аккаунт Госуслуги. Собственно вопрос к Почте России, почему везде принимают, а вы "особенные". P. S. Не смог связаться ни через телефон, ни через сайт, ни приложение, поэтому, как истинный пикабушник решил попробовать написать тут.