Верните сотку⁠⁠

Снова немного слов об операторе "Мегафон".
28 августа я, как обычно, оплатила месяц пользования - 350 рублей.
2 сентября меня отключают, захожу в личный кабинет, оказалось, что мой нынешний тариф с 1 сентября недействителен. Я, конечно, посидела подумала, как я могла пропустить эту информацию.
Делать что-то надо, решила перейти на другой тариф. Переход бесплатный.
Сменила.Только вот дело в том, что весь оплаченный месяц просто сгорел. В личном кабинете красуется минус. Напомню, последний раз пополняла счёт 5-6 дней назад. То есть, свои 350 рублей я отдала за неделю пользования.
Пишу в чат поддержки..

Может я что-то неправильно поняла?

p.s даже жалкую компенсацию зажали