Тинькофф афера?⁠⁠

Здравствуйте, хочу написать одну историию и поинтересоваться что это и как понимать? Заказал карту тинькоффа, привез сотрудник, сфотогрофировал пасспорт, лицо. Я подписал договор, забрал карту и ушел. Как в итоге через пару дней она почемуто оказалась еще даже не активирована, хотя счет брокерский открыт и его я даже успел пополнить для проверки, тоесть деньги мои заморожены?! "служба поддержки" вот что на это ответила:

Что мне делать? Опять мне отправлять им нет никакого желания.