Т-банк отказывает в закрытии продуктов⁠⁠

На меня оформлено два продукта - дебетовая карта и брокерский счет. Обратилась в чат для закрытия дебетового и брокерского счетов.

В переписке в чате мне отказали в закрытии дебетового счета по карте для дальнейшего отзыва персональных данных, поскольку на него наложен арест. Вместо этого сделали непонятно что, предложили какую-то блокировку. И сказали, что в нарушение действующего закона счет закроется через 62 дня вместо положенного законом 30-дневнего срока.

Помимо прочего мне отказали в закрытии брокерского счета для дальнейшего отзыва персональных данных, поскольку там положительный остаток с открытым счетом в юанях. Для обнуления остатка предлагают нерабочую инструкцию по открытию дебетового счета в юанях, перевода денег с брокерского на дебетовый и далее закрытие брокерского. Неустановленным лицом мошенническим путем был открыт счет в юанях, поскольку свое волеизъявление на открытие данного брокерского счета в зарубежной валюте я не выражала. Таким образом я не хочу заниматься хищением чужих денежных средств, вовлекаться в какие-либо мошеннические схемы.

На основании изложенного данное обращение в рамках своей компетенции передано по подведомственности в ЦБ РФ на предмет отказа закрытие счета под арестом, а также в Генеральную Прокуратуру на закрытие брокерского счета в юанях, поскольку свое волеизъявление на его открытие на выражала и не хочу мошенническим путем присваивать себе чужие средства.