Связь⁠⁠

Общался сейчас в чате своего "опсоса"

Написал в чат,указал проблему.С разу бот подхватил,убедил направить на оператора и чудо,оператор есть.Пытаемся решить проблемы,я решаю закрыть чат,поздравляю с праздниками,бот говорит я не понял,соединяю с живым.... Меньше чем через 5 сек живой... Так у меня вопрос к знающим,может первая линия обороны тупой бот, потом умный? Чёт не верю,чтоб ко мне живой человек сегодня за 10 секунд два раза подключился