Снижение ставки по ипотеки Сбер⁠⁠

Начитавшись постов на пикабу про рефинансирование ипотеки решила попробовать уменьшить свой ежемесячный платеж.

В банке сказали, что можно приехать написать заявление, а можно написать на их сайте через форму обратной связи.

Ездить мне было лень, поэтому написала на сайте. И стала ждать.

По истечению срока отработки обращения ответа не было, ставка не изменилась. А при проверки статуса обращения я получила это:

Меня подбесил такой ответ, т.к. я точно указывала форму ответа, и я написала ещё одно обращение. На данный момент оно в обработке.

Я уже начала подыскивать варианты в других банках, как вдруг в кабинете сбер-онлайн заметила, что сумма ежемесячного платежа уменьшилась, и % ставка тоже уменьшилась на 1,1% (было 12, стало 10,9)

Сначала подумала, что глюк сбера, были уже такие случаи. Пролистала весь график платежей, никаких бешеных сумм в последний месяц нет, все с виду нормально.

По телефону мне подтвердили, что по моему первому обращению ставка снижена и новый график можно забрать в отделении банка.

Вот такая приятность от сбера)