SMM глазами продаж: как контент превращается в клиентов
Автор статьи Елена Вахрушева – руководитель отдела SMM в Appfox.
Есть миф, что SMM — это «про лайки и красивые картинки».
На самом деле, хороший SMMщик работает как продавец с маркетинговым лицом: он ведёт клиента от первой эмоции до оплаты. Если контент не продаёт, то это просто дневник бренда.
Разберёмся, как из обычных постов сделать работающую воронку продаж.
1. Контент — это не просто пост, а шаг в воронке
Каждая публикация должна решать конкретную задачу:
Привлечь внимание
Удержать интерес
Снять возражения
Подтолкнуть к действию
Пример:
Пост с бэкстейджем → вызывает доверие
Пост с отзывом → снимает страх покупки
Пост с ограниченным предложением → побуждает к действию
Если в контенте нет цели, то он просто… контент.
2. Контент-план = сценарий продаж
Хаотичные посты дают хаотичные результаты.
А контент-план должен выглядеть не как список «чего бы выложить», а как продуманный диалог с клиентом.
👉 Формула:
Разогрев → Презентация → Доказательство → Закрытие → Поддержание интереса
Например:
Пн — история клиента (разогрев)
Ср — польза продукта (презентация)
Пт — отзыв или видео с результатом (доказательство)
Вс — сторис с промокодом (закрытие)
3. SMM без аналитики = маркетинг наугад
Вы можете выкладывать хоть по 10 сторис в день, но если не отслеживаешь, что реально работает — это не продвижение, а хаос.
Минимум, что нужно смотреть:
переходы по ссылке,
вовлеченность,
удержание внимания,
динамику подписчиков.
4. Продаёт не текст — продает путь пользователя
Клиент не покупает с первого поста.
Он сначала смотрит, потом читает, потом возвращается, потом сомневается, а потом покупает.
Поэтому контент должен быть сцеплен между собой, а не «каждый сам по себе».
👉 Пример пути:
Reels с историей → пост с объяснением → сторис с оффером → ссылка в шапке → мессенджер → продажа
5. Продажи — это эмоция, а не скидка
Даже самые холодные цифры греются от человеческого подхода.
Вместо «скидка 20%» попробуйте: «Мы запустили акцию для тех, кто давно хотел, но откладывал».
Контент с душой всегда конвертирует лучше, чем идеально выверенный шаблон.
Вывод
SMM, построенный на логике продаж, превращает аудиторию в клиентов.
Главное — понимать, что в каждом посте должна быть цель, а стратегия — не про лайки, а про путь человека от «увидел» до «купил».
SMMщик будущего — не просто креатор, а маркетолог с аналитическим мозгом и чувством вкуса. А если к этому добавить AI, CRM и автоматизацию — можно продавать красиво.