С заботой о Вас, ваш Минздрав⁠⁠

Родители записались на вакцинацию через ГосУслуги, но в почту обоим приходят вот такие сообщения.

Примечательно, что ни папе, ни маме, ни их товарищам (записаные так же и получившим аналогичные сообщения) никто не звонил. Ни разу.
По звонку по номеру указанному в сообщении как «для записи в очередь» сказали что заявок как и и их фамилии в списках нет. Записали по телефонному разговору.
Я попробовал связаться с ответственными, послушал о дефиците вакцины (тут, к сожалению выше головы не прыгнуть), о записи в очередь и т.д. (Кстати со звонка прошло пол часа, обещали найдя в списке экселевском перезвонить и сообщить номер очереди (куда отправить книжку из 3х листов по первоначальным азам Эксель, там с картинками написано как пользоваться поиском/фильтрами😉)).
Но меня интересует, почему отчётность на сайте гос услуг формируется местными органами таким образом, что граждане остаются виноватыми.
Полагаю отчёт смотрят где то выше(надеюсь), но обидно, что виновными оставляют самих людей которые хотят привиться, но якобы не берут трубку..

Место действия ХМАО

За скрин не ругайте маму. А я не стал его резать (удалять всплывающее окно), чтоб видно было что это из почты.