Решение вопроса с подпиской Яндекс.Музыка⁠⁠

В первом посте я написал о неприятной ситуации, когда у меня списали деньги при купленной за бонусы спасибо подписке.

https://pikabu.ru/story/kak_yandeksmuzyika_na_dengi_kinula_7064977

Ссыль.

Яндекс очень оперативно ответил, после появления поста на Пикабу.

Ребят, это чудесно, я рад конечно. Но почему так? Почему не отвечать на обращения пользователей через вашу же форму?

Что ответил Яндекс про эту ситуацию:

Здравствуйте, Артём!
Извините, пожалуйста, за такую задержку с ответом. :(
Дело в том, что на момент активации промокода у вас была включена автопродлеваемая годовая подписка. У неё приоритет перед другими видами оплаты, поэтому 20 ноября произошло списание.
Мы остановили вашу подписку и отменили последний платеж. Деньги вернутся к вам на счет в течение 5-7 дней, но точный срок зависит от вашего банка. Сейчас на вашем аккаунте действует только годовая подписка, которую вы купили за бонусы "Спасибо".
Если возникнут какие-нибудь вопросы, обязательно пишите.

Андрей Уткин
Служба поддержки Яндекса
https://yandex.ru/support/

Напишите в это самое спасибо сберовское, пусть крупным шрифтом напишут, что делать, если у вас уже есть подписка, платная. Как отключить списание и неудобные ситуации. Из-за отсутствия этого банального объяснения при покупке за бонусы подписки, возникают неприятные ситуации, как у меня.

С другой стороны, почему автопродлеваемая платная подписка имеет приоритет? Это тоже неверно на мой взгляд. И если человек получил в дар подписку, ввёл промокод, сказал спасибо за такой подарок кому-то, а у него раз и деньги списались всё равно.

Так себе день рождения.

Кстати хотел как-то подарить подписку родственнику, не смог оформить покупку. Только через яндекс деньги, от которых я то ил забыл пароль, то ли мне что-то заблокировали, не срослось. Почему просто нельзя оплатить картой? Хотя было год назад, может изменилось уже что-то.

В общем техподдержка есть, работает оперативно, но только после пинка. И есть масса вопросов к системе отьёма денег у населения. Какая-то она не совершенная, с точки зрения населения.

С каршерингом и такси дела конечно лучше, всё решается по телефону.

И спасибо Андрею Уткину, всё же вопрос был решён, как ни крути.