Рефинансирование ипотеки: со Сбера в ЮниКредит.С приключениями
Добрый день, дорогие пикабутята. Решила поделиться своей историей рефинансирования ипотеки (с нервами,конечно, у меня прямолинейно ничего не выходит) , может быть кому-то пригодиться мой опыт.
Ипотека наша уже не маленькая - брали на 15 лет, 6 лет уже отплатили. Гасим ровно сумму, без переплат ( наш выбор). Территориально - СПб. Сбербанк , 10.9%. Да, я сама офигевала от такого %. Платеж в месяц - 34 тыс. руб. Не мало, но и не охренеть как много. Но , как вспомню , что такой процент, аж бесит.
Пробовала рефинансировать 3 раза - в разных банках , в т.ч. и в банке, где зарплатный проект - согласовывают сумму, меньше остаточной на 500 тыс. Мол, внесите, и давайте под наш 8.7. Аха, вынь да полож.
В один из рабочих дней в мае коллега говорит, что есть интересные предложения по рефинансу на известном сайте про банки и ру там ещё есть.
Начинаю изучать, действительно есть. Выбираю 2 банка - РосБанк и ЮниКредит. Росбанк не подошел - доп вложения, платеж раз в 14 дней ( Аха, в месяц может быть 3 платежа ). Остаюсь с Юникредитом. Им подошел мой доход (по справке банка, но реальный, без завышения), 7.8%, ежемесячный платеж - 30400 руб., удобные условия по карте (перевод с зарплатной другого банка без %). Устраивает . Собираю справки , готовлю документы, делаю оценку квартиры и ... Поехали.
1. Пятница, приехали на сделку в офис, в который были записаны. Приходим - не, говорят, не к нам. Проверила письмо - к ним. Ошибочка вышла, написали один адрес, а записали на другой в 3х станциях метро. Блэт. По фиг, в машину, едем.
2. Оформляем документы, устанавливаю приложение, завожу счет, карту, пытаюсь зарегиться в приложении- никак . Оператор ошибся в буквах пароля . Дважды блэт.
3. Всё проверили, подписались. Ждите перевод денег на счёт и гасите ипотеку Сберу. Деньги должны поступить сегодня, отразятся ипотечном счёте Сбера, добавляете % ( так как уже прошло время после ежемес платежа) и гасите. В пятницу деньги не пришли. Далее выходные. В понедельник денег нет. Начинаю волноваться и звонить в сбер, мол, не приходили ли мои? Сбер говорит, 3 рабочих дня на перевод. Ок, жду ещё день. Не пришли .
Среда. Звоню в ЮниКредит, Вася, где деньги? Менеджер говорит, ага , вижу вернулись. Почему - непонятно. Снова делают перевод.
деньги дошли, добавляю % и гашунашу ипотеку. И все бы норм, только вот за 5 дней болтания моих денег не пойми где, я заплатила ещё 4 тыс процентов. Оставить как есть? Нет, будем разбираться.
4. Обращаюсь в сбер - почему деньги пошли на возврат? Путем долгих звонков-перезвонов- обращений в чат выясняю, что основание возврата - несовпадение персональных данных - в ФИО. Делаю доп. запрос, что именно не так, ведь в платёжке все верно. Выясняется что в моей фамилии допущена ошибка - там где должна быть буква"п" стоит буква "л". Блэт , уже не помню порядковый номер.
5. Запрашиваю письменный ответ у Сбера , про ошибку в ФИО, паралельно запрашиваю расчет процентов на 5 дней, с пятницы по вторник.
Пишу претензию в ЮниКредит, прикладываю документы, в 2х экз отвожу в отделение банка, ставят отметку о приеме.
6. В течение 2х недель - пара звонков. На 15 день приходит на эл.почту ответ - претензия обоснована, деньги вернутся в течение 3 рабочих дней.
7. В течение 3х дней деньги не пришли. Блэт, подумала я в предпоследний раз. Обращаюсь на горячую линию Юникредита, оставляю ещё одну претензию.
8. Деньги приходят на 5 день. И в качестве возмещения морального ущерба - сертификат в магазин Перекресток на 1000 рублей.
9. Радостная , иду купить пузырь чего-нибудь в Перекресток, чтобы отметить окончание этого долгого пути на этот сертификат. Выбрала, прихожу на кассу - сертификат на алкоголь не действует . Блэт, подумала я в последний (надеюсь ) раз, и оплатила алкоголь из возвратных денег :)
В общем, итогом довольна, то что все через одно место - наверное, это моя особенность ))