Прошу совета! Пропала посылка⁠⁠

Всем привет! В общем ситуация: оформила 3 посылки через приложение почты России.

На нашей почте большая очередь всегда (отделение 236044, г. Калининград)

Согласно правилам почты, при оформлении посылки онлайн через приложение, не стояла в очереди и передала три посылки в РУКИ ОПЕРАТОРА.

Это было в субботу 18-го. Во вторник 21-го только лишь две посылки появились как оформленные в доставку и уже поехали на сортировку. А про третью на почте НИЧЕГО не знают!

Я немного в шоке! Ведь я строго следовала правилам почты и всё правильно сделала.