Прошу совета⁠⁠

В общем, ситуация такова. В начале мая моя девушка решила сменить имя-фамилию и отнесла документы (паспорт) в соответствующую госструктуру. Там ей пообещали сделать все за месяц и оповестить звонком, но есстесно не все так хорошо, иначе не было ты этого поста. Через месяц она сходила повторно, но ей сказали ждать еще неделю-две. По прошествии этого времени уже просто послали, со словами "когда сделаем, тогда и отдадим", но прошло уже три месяца, а документов не видать. Вопрос: что можно сделать, чтобы процесс ускорить и документы получить? Ибо ситуация в жизни сейчас очень накалённая и без этих документов реально возникают большие проблемы.