Проблемы с ввозом Xiaomi. Часть 2
Небольшое продолжение моей истории
http://pikabu.ru/story/problemyi_s_vvozom_xiaomi_v_rf_498938...
Аналогичные случаи, описанные на pikabu:
http://pikabu.ru/story/tamozhnya_ne_pustila_tovar_ooo_quotsm...
http://pikabu.ru/story/zhit_stanovitsya_luchshe_zhit_stanovi...
Что было сделано:
19.04.2017 Позвонил в "Смарт оранж" и попросил прокомментировать ситуацию с запретом на ввоз. Меня переотправили к их юристу. На эл. почту: m.terentyev@smart-orange.biz
Получилась такая переписка:
Добрый день.
Заказывал телефон xiaomi из Китая. На почте в Оренбурге мой телефон отправили обратно в Китай.
Написали мне письмо (во вложении)
Не могли бы вы предоставить сканы письма, на которое ссылается таможня г. Оренбург ?
И на основании чего посылка была признана контрафактом (если этого нет в письме)
—------------------
Добрый день. Кто вам предоставил мой адрес электронной почты?
—------------------
По телефону девушка продиктовал. Телефон указан на сайте вашей организации
Вы же сможете предоставить запрошенные данные ?
—------------------
К сожалению, часть сведений конфиденциальнгая. Я уточню, вправе ли мы предоставлять.
Знаю, что данная практика законна, использовалась и СОНИ, и ЭППЛ
—---------------—
Я сразу хочу сказать, что я собираю все ответы (официальные и просто в эл. формате + записи разговоров) на мои запросы по данному вопросу.
А там дальше будет видно стоит ли обращаться в надзорные органы (прокуратура, ФАС и союз защиты потребителей).
—---------------—
Это ваше право
—---------------—
Так документы предоставите ?
—---------------—
По официальному запросу. Документ носит конфиденциальные сведения
20.04.2017 с помощью грамотных людей было составлено 2 обращения:
Прокуратура Оренбурга. Трек: 45411193587699
И письмо в "Смарт Оранж". Изначально отправил письмо, где неправильно указал ген. директора организации (трек: 45411193585886). Через неделю я это случайно заметил и отправил ещё одно письмо с корректным именем (трек: 45411193588429 )
На данный момент просто надо ждать ответа от кого-либо.
Всеми правдами и неправдами пытаюсь выяснить кто виноват и что делать. Есть непроверенная информация, что посылки, прибывшие на таможню 1 мая не будут возвращены.
Но только потому, что по результатам спора деньги находятся на пути к моей карте :)
Буду держать в курсе