Проблема с МТС, интернет только по 4g⁠⁠

Появилась проблема с номером на МТС - интернет работает только по 4g, при подключении на 3g, 2g - интернета нет.

Я уже достал документы на смартфон и приготовился нести его в сервис, но в последний момент вставил симку в другой смартфон и понял что дело не в смартфоне, т.к. проблема никуда не исчезла.

Ну, первым делом конечно заменили симку - проблема осталась.

Оставалось только обращаться в мтс за помощью.

Общение с мтс - это отдельная и долгая история на пару месяцев общения с тех.поддержкой с кучей обращений (я даже ходил в салон где сотрудник вставлял симку в свой телефон и убеждался, что проблема именно в симке или в услугах на номере привязанному к симке) и в итоге последнее обращение висит в работе с 2 сентября и в общем надежда уже потеряна.

Вот, вопрос, может кто-то сталкивался с такой и проблемой и успешно решил её? Может какую-то услугу отключить и подключить? Или наоборот подключить и отключить? :)

Добавлю пару скринов из последнего забавного общения с ТП МТС. Претензия составлена 2 сентября, а общение на скринах 2 октября.