Про прихотливых заказчиков и вежливость
Прочитала несколько постов про недовольных заказчиков, возникли вопросы. Этой осенью видимо у многих случилось обострение, попалось несколько "прихотливых" (это у нас с мужем такое кодовое слово) заказчиков. Обычно таких 1 на 50, а тут три подряд. Делаем подставки для цветов, вешалки и т.д. Итак, ситуация - в процессе обсуждения чувствуешь, что заказчик уже выносит тебе мозг. И деньги, которые он в итоге заплатит, не окупят твои душевные страдания). Как отказаться от заказа вежливо? Посылать открытым текстом - не в моем стиле, я все-таки девушка. Как спрыгнуть тактично и без обид? Или это с "прихотливыми" в принципе не прокатит?
Некоторый мой опыт в скринах. Предоплаты не было. Пока писала, увидела одну из своих ошибок - иногда я слишком большой текст пишу в оправдание своего отказа. Что еще можете сказать по ошибкам?
Первый случай. Заказчица, которая хотела очень много, просила рисовать эскизы , отказывалась от них, требовала скидки и т.д.
Второй - просил сделать котиков в виде держателей для туалетной бумаги... Шел третий день обсуждения.
И третий - заказал вешалку, но я стала сомневаться, что он ее заберет. Задаю вопрос во второй раз за вечер - появилось чувство, что он забыл про заказ.
Понимаю, что видя часть диалога, трудно решить, кто прав, кто виноват. Этого и не требуется. Давайте по умолчанию считать, что "клиент всегда прав", но заказчик тоже имеет право отказаться, не получив в свой адрес ушат помоев. Хочу делать это умело и без угрызений совести)