Потеряли доступ в Инстаграм...⁠⁠

Здравствуйте. У моей подруги возникла огромная проблема со входом в инстаграм: потеряли пароль, и при запросе помощи в самом смартфоне не срабатывает кнопка "запросить поддержку" - то есть нет возможности написать в службу поддержки, а куда ещё написать, я не знаю. Может есть ещё какие то способы?

Дело в том, что при регистрации аккаунта инстаграм был указан ТОЛЬКО номер телефона, симка которого уже давно утеряна. Номер этого телефона был оформлен на практически постороннего человека, так что восстановить её в офисе-салоне связи не представляется возможным. Инстаграм не взломан. На нем хорошо виднеются фотографии владельца. Можно ли как то восстановить доступ? Почта есть, но при регистрации она так же не была указана в профиле, а аккаунт фейсбука был создан только сегодня. Пикабушники, пожалуйста, если кто в теме, посоветуйте, как нам быть! Все добра! Заранее спасибо!