Помощь от Пикабу⁠⁠

Привет,Пикабу!

Подскажите,пожалуйста, как быть:

Пришла сегодня в фудкорт в ЦУМе (Нижний Новгород), заказала пиццу в Gustosa pizza, попросила без мяса (от мяса мне будет плохо), продали Маргариту. Пошла спокойно кушать, обнаружила там курицу, подошла к продавцу, спросила как так вышло, мне сообщили, что так бывает, ничего страшного.

Попросила жалобную книгу, сообщили, что она у директора, я попросила позвать директора, пришел мужчина (армянин), на просьбу о книге отказал. (засняла видео). Поняв, что разговаривать дальше не имеет смысла, пошла за свой столик.

Подошел директор, и на весь зал нахамил ("таким как ты на свете жить нельзя, я бы тебя за волосы от сюда выкинул,если бы не работа" и т.д).

Я написала на него заявление администратору ЦУМа.

Подскажите, что вообще в таких случаях сделать? По поводу отказа от предоставления жалобной книги к кому можно обратиться?

Видео добавить не могу из-за рейтинга, но если будет интересно кому, скину ссылку в комментарии (оскорбления,к сожалению, не записала, растерялась) ¶

Раз нет видео,вот вам мой кот

Ссылка на видео :https://youtu.be/bEJNZvzT0ZQ