Озон-доставка-разочарование
Итак, я воодушевлённый Игромиром в Москве, решил памятные и важные для меня вещи (купленные там) отправить с Москвы в Архангельск. Выбор пал на озон-доставку. Ведь озон зарекомендовал себя, как хороший маркетплейс, которым я давно пользуюсь. Но как же я ошибался...
Озон-доставка обещали привезти мою посылку 21 декабря (спустя неделю с момента отправки) казалось бы почему так долго? Поезда ходят в каждый день, самолёты летают, на машине добираться тоже не так долго. Ну да ладно, неделя так неделя.
24 числа дата меняется на 28 декабря. "Извините, мы не смогли доставить, мы не виноваты, это временные трудности. Доставим 28 декабря. Точно! Зуб даю". Ну ладно, завал перед НГ, поверим и в надежде ждем что случится чудо. Но 28 декабря, возможная дата доставки пропала и с тех пор так и не появилась. Поддержка постоянно отвечала шаблонно, видимо через CTR+C и CTR+V, мол ждите 30 дней с первой даты доставки. Не плохо так переобуваются.
21 января. Прошло 30 дней, дата доставки не появилась, поддержка молчит. Было принято решение отменить посылку, чтобы она уже хоть вернулась обратно, раз у них такие трудности с доставкой в Архангельск, лишь бы уже получить еë, даже если придется ехать самому в Москву.
Дата доставка появилась, но естественно не была досталена в этот срок и начался новый 30 дневной период. Вскоре дата доставкт совсем пропала. Благодаря добрым людям, работающим на озоне, я выяснил, что моя посылка утеряна, хотя поддержка яро утверждает, что с ней все хорошо. У меня вопрос: как посылка может потеряться? Большая чёрная спортивная сумка? Еë могут разве что только украсть! Она не может закатиться под шкаф или быть не заметной, как можно потерять то, что вам не принадлежит? Где ответственность за качество предоставляемых услуг? Я не могу отследить посылку, я не могу узнать где она, а что я могу, как потребитель ваших услуг? Ждать и надеяться на чудо, что еë найдут? Или попытаться выйграть в русской рулетке, только вместо жизни будет получу или нет посылку? Что дальше озон? Не работающий сервис, но вы можете попытаться выиграть в лукошке айфон. Я с нетерпением жду ответа и надеюсь, что мою посылку все же найдут. Номер посылки AAT572T24T77-412A
#озон #доставка #маркетплейс
