Последние пару месяцев с Озоном творится какая-то хрень: уже третий заказ отменяют, причем, как я понимаю, лажает именно доставка, так как статус заказа перед отменой "Передано в доставку" или "В доставке". Реньше таких проблем не было. Все заказы оплачены с Озон карты. Возможно, что Озон просто прокручивает средства с ОзонСчета? У кого-то еще есть такая проблема?
Добрый день. Такой закономерности нет. Мы стараемся выполнять заказы, не зависимо от способа их оплаты. Иногда, действительно, бывают промахи. Но отмена трёх заказов подряд в голове не укладывается. Уточните номер одного из них. Хотим подробнее разобраться.
Могу все три, почти 4.:
03353064-0091
03353064-0094
03353064-0095 часть заказа отменена сегодня (бак для воды).
03353064-0096 - тоже, видимо, кандидат на отмену, должны были позавчера доставить, второй день срок доставки на уточнении. Мне за клюквой завтра ехать, хз в чем теперь. Знала бы - в Сплав бы съездила лучше.
Добрый вечер. Простите, не смогли доставить заказ и были вынуждены его отменить. Деньги уже должны быть зачислены на карту. Товар есть в наличии и, если ещё актуален, заказ можно переоформить. А мы проконтролируем его доставку.
Согласны, на одного клиента слишком большое количество отмен. Извините, что подводим. Постараемся исправиться. По уже отмененным заказам передали информацию в нужные руки и всё проработаем. Заказ 0096 по данным пришел в пункт, но там при приёмке не отмечен. Выясняем детали недостачи и фактическое местоположение заказа. Если заказ уже не актуален, то можно отменить и мы вернём деньги.
