2

Отмена заказа Яндекс Маркет

Искал зимние шины на автомобиль на Яндекс Маркете. Выбор пал на какую-то дешевую китайскую резину.

Оформил заказ на 2 штуки с доставкой к Новому Году, но сегодня пришло сообщение об отмене заказа. Очень "порадовала" поддержка маркета, которая сказала, что заказ отменил магазин и предложили оформить заново.

Но потом написали иди нахер заказывай сам.

Естественно все варианты уже дороже. Когда спросил контакты продавца для отправки претензии - прислали мой email.

Также сказали что продавец имеет право отменять заказы согласно их пункту 7 пользовательского соглашения, но когда я попросил цитату, подходящую к данной ситуации - ответили общей фразой типа "может и всё". При этом в соглашении есть пункт об отмене только в случае форс мажоров.


@Yandex.Market

UPD: Яндекс Маркет предложил промокод на компенсацию разницы в цене с аналогичными шинами, оформил новый заказ, надеюсь этот придет)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!


Простите, что ситуация с шинами сложилась именно так. Понимаем, как неприятно получить отмену заказа, особенно когда рассчитывали на доставку к праздникам.


Продавец вправе отменить заказ, если не может выполнить доставку, например, из-за отсутствия товара или ошибок в остатках. В этих случаях заказ восстановить технически невозможно, и мы возвращаем оплату покупателю. При этом важно разобраться, что именно произошло в вашем заказе и попробуем найти подходящее решение, в том числе по альтернативным вариантам.


Если готовы продолжить диалог, напишите нам номер заказа и почту или телефон от аккаунта в личные сообщения группы VK:

https://vk.com/yandex.market

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Большое спасибо, связался в VK, подарили промокод, компенсирующий разницу в цене с аналогичными шинами, оформил заказ

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Рады, что смогли помочь решить вопрос. Сам кейс забрали себе на разбор, чтобы исключить повторения в будущем.

С наступающим вас Новым годом 😊

0
Автор поста оценил этот комментарий
Редактируй пост, раз досудебку писать не собираешься
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Отредактировал, смысла от досудебки думаю все равно не было бы, только для взыскания штрафа с продавца в суде. До этого были отмены заказов в разных маркетплейсах, один раз только ответили на досудебку - написали чтобы я перестал им угрожать)

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества