О работе Иль де Ботэ (отзыв и просьба о совете)
Рецепт успеха от Иль де Ботэ
1) 7 числа принять заказ, который должен быть железно доставлен до вечера 11 октября из Москвы в г.Ростов-на-Дону в подарок на 75-летие.
2) многократно уверить в максимальном сроке доставки до адреса 3-4 рабочих дня (8, 9, 10, 11) и пообещать личный контроль, чтобы успели доставить.
3) положить **й на заказ до 9 числа, потом днём 9 нехотя передать его в службу доставки Максипост.
4) игнорировать постоянные звонки клиента и обращения в личный кабинет, утверждая, что всё под контролем, хотя Максипост однозначно говорит о срыве сроков.
5) 10 числа вечером самостоятельно отменить заказ и позвонить в 8 вечера клиенту, сказав "ну, мы там того, не успеваем, вам же важно было, поэтому мы заказ Ваш сами ОТМЕНИЛИ".
6) НЕ передать эту информацию в службу доставки, которая 12 числа будет агрессивно звонить 11 раз (!!!) требуя получить заказ, чтобы не оформлять возврат.
7) по-бырому подменить даты в личном кабинете с 10 на 12, т.к. проебали отмену возврата.
8) пусть клиент сидит без своих денег 3 банковских дня уже начиная с понедельника 15 октября, а не с четверга 11 октября.
Краткое резюме:
1) "служба поддержки Интернет-магазина" полностью на аутсорсе, там сидят девочки со скриптом, которые тупо кладут на вас **й и якобы составленные претензии выбрасывают в мусор.
2) "форма обратной связи" на сайте тупо не реагирует на проблемы, обещая ответить "в срок до 5 рабочих дней".
3) промо-коды и скидки новым покупателям, выданные самой компанией, тупо не работают на сайте на любые товары, но это уже мелочи.
Пруфы прилагаю. Если не сложно, посоветуйте, куда можно на этих пидорасов пожаловаться, горит просто адски. Чуть родственник без подарка не остался, пришлось после работы по городу бегать и искать этот аромат.
