Немного о толерантности⁠⁠

Сегодня прилетел отзыв на товар на озоне, по видимому, от дамы, не владеющей русским языком (вернее, это очевидный факт). Мой магазин занимается преимущественно продажей готовых наборов для роддома. Естественно, подобное мнение вызывает умиление, ибо состав подробно указан в карточке, и оценивать полезность того или иного продукта из набора реально до момента его получения на ПВЗ. Хотелось, конечно конкретики...Что человеку показалось недостаточно нежным? Зубная щетка? Пеленки? Мини форматы геля для душа и шампуня?

Первая и самая логичная реакция: может ли человек с подобным уровнем владения языком в принципе прочесть описание?! Ну серьезно. Печально, что такая вот оценка влияет на средний рейтинг товара. Ах, и да, вдвойне печально то, что модеры озона блокнули оба моих ответа, ввиду недостаточной толерантности, видимо. Почему-то покупателю можно выразить свободное мнение, а продавец в ответ только должен поблагодарить за покупку, по видимому, а спустя сутки бот еще выкатит своë "нам очень жаль, но вы можете заказать на озоне что-нибудь ещë". А ведь я, как сознательный продавец, практически на каждый отзыв или претензию отвечаю максимально развернуто. Но тут что-то малость опечалилась...

Дополняю отзыв, после прочтения комментариев. Посыл их понятен: продавец - грубиян(ка) . Работаю на озоне не первый год, и в принципе в курсе как отвечать в рамках этикета, и в целом сама доброта. Много чего смешного писали покупатели в своих отзывах, не считала нужным их выносить на всеобщее. НО здесь прикинула так, какой привет - такой ответ. На Пикабу из-за -тся и -ться порой бугурты разгораются, здесь же человек не владеет языком на уровне начальной школы. И что ж, в ответ нельзя написать "русским языком вы тоже не пользуетесь"? Ах, это ж грубо, действительно. Пардон муа. Да, нам совсем не следует следить за элементарной грамотностью в интернете, лишь бы на три весёлых не посылали.

Второй отзыв тоже на момент написания поста был отклонен

Среднюю оценку магазина прикрепляю.