Недействительный действительный паспорт⁠⁠

Пошли родители в банк снимать честно накопленное "богатство". Уже на кассе их "завернули" с формулировкой "ваш паспорт недействителен" (мамин). Паспорт на руках, оригинал, не терялся (и т.п.). Она звонит мне, проверяю, и...

Сообщаем об ошибке. На следующий день приходит ответ.

Оперативненько, думаю. Захожу проверить паспорт, а там...снова та же история.

Рекомендую маме сходить в УФМС. Сходила. Звонит мне:

- Нашли мою карточку, которую при выдаче паспорта выдавали (15 лет назад, к слову, в 45 лет). Там стоИт отметка "на замене". Девушка спрашивала, не теряли ли, не отдавали ли на замену. Я сказала "нет". Девушка сказала, что бывают у них такие сбои, исправила мне все в системе, выдала справку, что паспорт действителен. Т.к. система федеральная, то будет видно даже в нашем дремучем городе.

Ну, думаю, отлично. А посмотрю-ка я в этой федеральной базе. А там ...

Надеюсь лишь на обновление системы. Возможно, до нашего дремучего города оно пока не дошло.

Что имеем на сегодня:

1. на руках справка о действительности паспорта, с какой, по моему мнению, сотрудники банка пошлют маму в туалет (надеюсь, что ошибаюсь);

2. ошибка в базе паспортов, какая исправляться, на мой взгляд, не спешит;

3. деньги в банке, которые владельцы не могут получить (можно, конечно, перевести на мою карту и снимать понемногу в сутки, но лимит у меня маленький; у родителей карты нет);

4. остался главный вопрос: "Что это было с "заменой" паспорта?

P.S.: заход в банк завтра.