Неадекват устроил скандал в ПВЗ Wildberries⁠⁠

Вечер после работы, звонок от супруги:
— Меня заставляют выкупить бракованный товар, а денег не хватает!

ПВЗ рядом. Я, срываюсь с места и бегу на помощь. Врываюсь в ПВЗ, начинаю орать, не стесняясь в выражениях. Вечер, 15 минут до закрытия, кроме нас и сотрудника ПВЗ ни души.
Набираю 102, вызываю полицию:
— Тут деньги вымогают!

Сотрудник ПВЗ, не растерявшись, тоже звонит в полицию:
— Тут мне угрожают! Убивают!

Закончив словесный перформанс, садимся ждать. Тишина. Нервное напряжение такое, что воздух тяжелеет.

Суть конфликта:
Супруга взяла 4 вещи, пошла в примерочную, вышла с вердиктом:
— Это беру, а вот это — брак.

На что получила ответ:
— Брак вы обязаны купить.

Оказывается, по правилам Wildberries, если брак обнаружен в примерочной, его надо купить, потом оформить возврат, и если продавец не разорился к тому моменту, возможно, деньги вернут.

Разве оферта Wildberries выше закона? Или мы уже в том самом будущем, где корпорации — новые боги, а Кодекс — просто бумажка для растопки?

Принуждение к сделке, нарушение 18 статьи закона о защите прав потребителей или мне показалось?

За три часа:
— Два вызова полиции («убивают!», «грабят!»).
— Разговор с «хозяйкой» ПВЗ по телефону (позиция железобетонная: «Вы обязаны!»).
— Мои намёки, что сейчас будет разгром ПВЗ, громкий ор.

В итоге
Бракованный товар взяли назад.
Полиция так и не приехала.

Я что-то пропустил?
Мы живём в антиутопии, где всем правят корпорации и законы ничего не значат?
Или очередной пакет санкций заблокировал законы?

Как бы там ни было, но я теперь — тот самый «неадекват», который орет в ПВЗ.
Но зато брак не купил. Миссия выполнена. Может и методы сомнительны.