Навязанная рассрочка⁠⁠

У родителей в Ставропольском крае был подключен интернет от Ростелекома по adsl.  Где то в ноябре случайно увидел в личном кабинете оборудование, которое они не брали и никакую заявку на это не составляли. Да и смысла в этом никакого, так как скорость отдачи всего 1 мбит/сек.

Еще сразу удивила цена, что это за камера такая, за 8000, идем в первый онлайн магазин и видим:

После этого отец зачем то все таки забрал эту камеру, хотя было оговорено этого не делать, но на следующий день вернул ее.

В личном кабинете считают претензии необоснованными и ничего сделать не могут. На слова о том, что никакого договора составлено не было, не обращают внимания.

Что можете посоветовать?