Магазины DNS. Что с вами не так?
Сразу скажу, что не собираюсь ругать данную торговую сеть, ибо имел преимущественно положительный опыт. Но там явно что-то не так.
Неоднократно совершал там покупки, и, в принципе, меня всё устраивало, и по ценам, и по расположению магазина, и вменяемая бонусная программа тоже делала свое дело (редкий случай, когда бонусами можно хоть покупку целиком оплатить).
И вот пришло время обновить лэптоп. Был (да и есть, что с ним станет-то?) у меня старый MacBook Pro 2010 модельного ряда еще на процессоре C2D. Несмотря на то, что за годы эксплуатации и память была расширена до 8ГБ, и НЖМД был заменен на твердотельный накопитель, не говоря уж про новую АКБ, ибо родная вздулась, компьютер уже не совсем отвечал современным задачам, ставшим более ресурсоемкими. Так что решил, что хватит мучить старичка и принялся искать ему замену. В качестве замены был выбран MacBook Pro 2017 модельного ряда. Поскольку с 2010 года мои доходы, мягко говоря, не увеличились, то вновь была выбрана самая нищебродская конфигурация, однако и в этой конфигурации это отнюдь не Prestigio за 8000 руб., тем не менее, раз в 8 лет, думаю, можно. Встал вопрос, где покупать. Цены везде примерно одинаковые, но DNS выигрывал наиболее удобным расположением магазина, да и цена была аж на 1000 руб ниже, чем в других магазинах города.
Был оформлен заказ через интернет, и после получения СМС-уведомления я отправился в магазин. Началось с того, что товар долго искали, после чего объявили, что, дескать, подождите 5 минут, мы его с витрины снимем. Я задаю вполне резонный вопрос, что какого хрена он делает на витрине? Отвечают, что вот привезли, а начальство сказало выставить, типа вот только-только поставили. Подхожу я к сему изделию, с уже прилепленной к крышке хреновиной с тросиком, говорю, что не надо мне такого. Продолжают уговаривать, ссылаясь на то, что тут нет ничего такого, вот только что распаковали и поставили. Захожу в информацию о батарее и вижу там 48 циклов. Говорю, это что? Продавец помялся и сказал "нуууу... возможно, он еще стоял в каких-то других магазинах".
Получаем следующее. Руководство заставляет продавцов выставлять товар на витрины. При наличии торгового зала это, в принципе, логично, но нахрена ставить туда уже зарезервированный товар? При этом никто не хочет покупать витринный товар, в то время, как жадные "воротилы бизнеса" упорно пытаются его продать (иначе зачем его кидать из магазина в магазин, верно?). Чем больше товар путешествует, тем меньше шансов, что его купят, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре, истыканном пальцами сотен посетителей магазина, с неполным сроком гарантии (вопреки расхожему мнению, гарантия начинает считаться с момента первого включения, а не входа в iCloud, так что пока компьютер крутит целыми днями DNS-овскую заставку, срок уже тикает), с непонятным состоянием АКБ (они не любят постоянно стоять на зарядке), да и вообще.
Почему нельзя сделать по-человечески, чтобы витринный товар стоял себе на витрине, а покупателям выдавался новый товар? Витринный же потом реализовывался с уценкой с пометкой, что он таки витринный, как это делают в других магазинах.
Тут же получается, что покупатель в минусе, поскольку дождавшись заказ должен заказывать уже в другом магазине (мне сразу сказали, что если я его перезакажу, то мне снова будут пытаться вручить этот же, тем более что он уже здесь). Продавец в минусе, поскольку он не может продать эту хрень, соответственно не выполняет план по продажам (не знаю, может их и за не выкупленные заказы дрючат). Магазин в минусе, поскольку не получит прибыли с продажи товара (надеюсь, продавцов не заставляют выкупать залежавшееся, как в некоторых других сетях)
Неужели они этого не понимают? Что, блин, с ними не так-то?
В итоге теперь опасаюсь заказывать там что-то дорогостоящее, приходится обращаться к другим магазинам, где точно получишь новое и запечатанное, никем не лапаное (кроме китайцев, что его сделали и упаковали), особенно если это магазины, не имеющие витрин вовсе, сиречь мое доверие к магазину подорвано. Им, возможно, плевать на мнение одного жалкого покупашки, они же крупный бизнес, а мне вот печально.
К продавцам претензий нет, хотя в глубине души что-то мне подсказывает, что они прекрасно знали, что лэптоп уже, как минимум, несколько месяцев путешествовал по витринам магазинов.
Но к самой торговой сети вынужден был пересмотреть отношение. То есть если уж заказывать, то, как минимум смотреть сроки доставки, чтобы был больше шанс, что товар таки поедет со склада, и параллельно сразу ставить закладочку в каком-нибудь другом магазине.
Кто-то скажет, подумаешь, нашел проблему, однако лично для меня тот факт, что за весьма немалые деньги, за цену нового товара тебе выносят б/у, крайне неприятен. Оперируя модными ныне выражениями, у меня знатно подгорело :)