Когда вход на сайт или в мобильное приложение превращается в квест⁠⁠

Вы когда-нибудь начинали регистрацию на сервисе и… бросали это дело на полпути?

Мы в Unibell провели исследование: тестировали 30 компаний  — маркетплейсы, доставки еды, онлайн-школы, банки — и честно скажем: результаты шокируют.

Как мы проводили исследование

Мы пытались зарегистрироваться и пройти авторизацию, как это делают обычные пользователи.

Замеряли:

● количество действий пользователя (клики, переключения между окнами);

● ошибки и повторные попытки.

📊 Цифры говорят сами за себя

📩 12 компаний до сих пор просят подтвердить e-mail. 2025-й на дворе, а они всё ещё ждут письмо из «входящих»

🔁 В 9 сервисах шагов столько, что чувствуешь себя участником марафона “введи пароль — получи капчу”.

⏳ А у одной компании код живёт 15 секунд. Даже внимательный пользователь не успевает.

И ведь это не только раздражает.

Это прямой путь к потере клиента. Если человек не может войти — он и не купит. Не вернётся. Не порекомендует.

Вход на сайт или в приложение  — это первый контакт клиента с вашим сервисом. И от того, как сделана авторизация, зависит:

● Придут ли они ещё раз.

● Будут ли покупать.

● Порекомендуют ли вас друзьям

💡 Как компании решают проблему

Наше исследование показало, что успешные платформы минимизируют барьеры:
— минимум шагов;
— быстрые подтверждения;
— всё максимально понятно и привычно пользователю.

В итоге — больше клиентов, меньше потерь, ноль стресса.

В Unibell мы помогаем компаниям оптимизировать авторизацию, сокращая потерю клиентов ещё на старте.

Авторизация — точка удержания клиента. Сделайте её понятной, быстрой и надёжной — и клиенты останутся, а доход вырастет без лишних маркетинговых затрат.

Можно узнать, как это работает на нашем сайте