Когда в саппорт можно позвонить как другу⁠⁠

Часто звоните своим друзья, когда сталкиваетесь с задачей, когда у вас нет опыта в вопросе?

Сценарий такой: Застучала машина и вы совсем не разбираетесь - набрать другу-механику и дать послушать. Дальше включить видео и прям показать.

Такое поведение стало привычным для людей.

Команда Kolus (да, название класс) решило обернуть это в целый продукт и подняли первый раунд 600 тысяч евро. Но у них не только видеозвонок, но и возможно подсказывать в реальном времени куда нужно обратить внимание.

Они дают инструмент для первой и второй линии поддержки, когда можно созвониться по видео с клиентом и оперативно помочь по задаче.

#чтоделатьстартаперу: телефоны с камерой появляются в каждом кармане, а ширина и покрытие интернета увеличиваются. Подобную видео-поддержку можно делать вайтлейблом для компаний. Силой может быть количество интеграций с системами поддержки и CRM. Например, как это сделано в amoCRM - маркетплейс плагинов, на которых зарабатывают провайдеры.

Хули думать, надо делать (https://t.me/+jg4fzoZ6WDw2N2Uy)