11590

Как ворота подписались на платные сервисы МТС

Прошлой осенью оснастил ворота на въезде в СНТ GSM-реле .
Реле успешно пережило зиму, но в конце апреля вдруг перестало отвечать на звонки.
Оказалось, что баланс симкарты стал нулевым.


Сделав детализацию, я обнаружил, что мои ворота подписались на три платных сервиса МТС, причём, по мнению МТС, они это сделали осознанно, ведь "Подключение к данным подпискам не могло произойти без согласия владельца". :)

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

GSM-реле штука простая. Никаких СМС само оно не отправляет, а на любые входящие СМС, если они не содержат правильные команды и пароль, не отвечает. Но в детализации обнаружилось много странного.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

То, что какой-то Fangym зазывал мои ворота заниматься фитнесом, а какой-то Крокодил ещё что-то пытался впаривать мы опустим. :)


В январе на симку приходило множество СМС с коротких номеров 1453, 1307 и 2017. В этом ничего удивительного нет, удивительно то, что GSM-реле якобы отвечало, отправляя СМС на 1453 и 1307. Но мы же помним, что оно этого делать не умеет! СМС вроде-как туда-сюда бесплатно ходили, но ничего плохого тогда не происходило.


В феврале пришло только четыре СМС с номера 1307, причём на последнюю реле якобы ответило. В марте не было ни одной СМС, а в апреле началось...

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

20 апреля GSM-реле якобы отправило СМС на номера 4741 и 9118 (ранее в детализации эти номера не встречались), потом, 22 апреля, три СМС подряд на номера 4741, 9118 и 1453. А после этого ап!, и подключение подписки, и тут же списываются первые 3.3898 рубля плюс НДС.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Дальше эти 4 рубля начинают списываться каждый день, но МТС показалось мало, раз абонент не ругается. Через неделю, 2 мая точно так же подключается ещё одна подписка и каждый день начинает списываться по 8 рублей.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Но им и этого мало! Ещё через неделю подключается третья подписка за 7 рублей в сутки и списывают уже по 15 рублей в день.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Так и списывали, пока не закончились деньги на счету. "Спасибо" ещё, что счёт в минус не увели.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Увидев всё это безобразие, я обратился в поддержку МТС через чат. Это, кстати, тоже тот ещё квест. У МТС новый сайт, на котором очень сложно найти какие-либо способы с ними связаться. В разделе "помощь" теперь вообще нет никаких способов связи, а есть они только в разделе "контакты". Загадочная круглая кнопка чата в правом нижнем углу в Firefox вообще не работает (просто не нажимается), а в Chrome требует авторизации в личном кабинете для того, чтобы задать вопрос.
Но квест был пройден и состоялся вот такой разговор:


*****************************************************


Я: Доброе утро! Эта симка установлена в автоматику ворот. Там подключились какие-то контент-опции и списываются все деньги. Пожалуйста отключите эти опции, запретите возможность подключения их снова и верните все списанные деньги.


МТС: Здравствуйте. Меня зовут Влада. Уточните, пожалуйста, по какому номеру интересует информация?


Я: +7 916 *******


Вы разве его не видите? Тогда зачем сайт заставляет логиниться, чтобы оставить сообщение?


МТС: На данном номере установлен тарифный план Супер МТС 122014. С таким тарифным планом невозможно использовать сим-карту в воротах и прочих устройствах.

Я: Это почему это? Там используются только СМС и входящие звонки.


МТС: Я Вас поняла. Я проверю информацию, это займет некоторое время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа, хорошо?


Я: хорошо


МТС: Спасибо.


МТС: Большое спасибо за ожидание. Я проверила информацию по Вашему номеру. Дело в том, что на номере есть подписки Автоновости от МТС-Инфо стоимостью 4 рубля в сутки, Полезные советы от МТС-Инфо - 7 рублей в сутки, Hi-Tech Новости от МТС-Инфо - 4 рубля в сутки.

Подключение к данным подпискам не могло произойти без согласия владельца.

Я могу Вам отключить Вам данные подписки.


Я: Прошу отключить эти подписки, предотвратить подписку впредь и вернуть деньги. Ни при каких обстоятельствах владелец (то есть я) не мог подключить эти подписки. Симка стоит в маленькой и глупой железке и вынималась из неё последний раз 14 января.

А ещё я вижу в детализации множество _отправленных_ сообщений на короткие номера, которые физически не могли отправляться.


МТС: Я понимаю Вас, ситуация не из приятных. В таком случае я могу составить заявку нашим финансовым специалистам. Они помогут Вам разобраться в этом вопросе. Срок обработки - максимум 30 суток.


Я: Да, составьте пожалуйста. И не забудьте отключить подписки и поставить полный запрет. Кроме того, на всякий случай, подключите пожалуйста контентный счёт, чтобы он всегда был нулевым.


МТС: Я удалила все подписки с номера. Сейчас займусь оформлением Вашего обращения. Пожалуйста, уточните контактный номер по которому можно обратиться или же электронную почту.

Чтобы подписки больше не оформлялись, я могу подключить Запрет контента. Данная услуга бесплатна.

Пожалуйста, перед тем, как добавить услугу Запрет контента, ознакомьтесь с номерами, на которые не распространяется запрет https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/uslugi....

Вы ознакомились и согласны с добавлением услуги?


Я: Мой телефон +7916*******

Да, и запрет контента подключите


МТС: Хорошо. Минуту, пожалуйста.


МТС: Большое спасибо за ожидание. Ваше обращение я зарегистрировала. Номер обращения 1-533475243200. Заявка на добавление услуги зарегистрирована.


Я: Вижу очень странное. Вижу якобы отправленные СМС на короткие номера 4741 и 9118. Всегда подряд. Что это за номера?


МТС: К сожалению, я не могу подсказать, в чем именно была причина подключения.


Я: И сообщите пожалуйста, какие действия должен предпринять абонент для подписки на тот контент, который был?


МТС: Сообщения с данных номеров приходят, чтобы клиент подтвердил факт отписки или подписки на контент.


Я: С каких именно?

На два номера 4741 и 9118 есть только исходящие сообщения.


МТС: С номеров 4741 и 9118.


Я: 4741 sms o 9118 sms o

o - это исходящие сообщения. Не входящие


МТС: Я уже зарегистрировала заявку по данному вопросу. Её будут рассматривать наши специалисты. По факту рассмотрения они с Вами свяжутся.

У Вас остались еще какие-либо вопросы?


Я: Да, я их задал выше. Хотелось бы получить на них ответ.

Главный:какие действия должен предпринять абонент для подписки на тот контент, который был?


МТС: Ответ поступит после рассмотрения Вашей заявки нашим специалистам.


*****************************************************


Прекрасно, не правда ли? Особенно, полное игнорирование просьбы разделить счета. :)

На следующий день на мой основной номер пришла СМС, что обращение рассмотрено, а вчера на счёт вернули 228 рублей.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Кража, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

На вопрос, как подписки могли подключиться на симке, вставленной в устройство, которое умеет отправлять СМС только в ответ на СМС с командой и паролем, никто не ответил.


После всей этой истории и внимательного изучения детализации у меня две версии:


1. МТС подписывает абонентов на платные сервисы, а в детализацию добавляет фиктивные СМС подтверждения подписок, а потом рассказывает абонентам, что это они сами отправляли СМС или их телефон заражен вирусом.


2. Моё маленькое и глупое GSM-реле вдруг само научилось отправлять СМС на короткие номера.


Вы в какую версию больше верите?



Источник -  Алексей Надёжин

Дубликаты не найдены

Отредактировала SandraDey 2 года назад
+45

В общую копилку, как сейчас "Билайн" ворует деньги у клиентов. При пополнении счета на некую сумму (больше 500 руб. вроде) подключается на неделю бесплатно услуга "Можно все" или как-то так. Причем пока она подключена вот так вот бонусом - отказаться от нее не получается (говорит "услуга не подключена"). Дальше, думаю, все прозрачно. Заканчивается неделя, в 05:00 списываются со счета 4 рубля за использование услуги. В 12:00 приходит уведомление "Бесплатная услуга стала платной". Отключаешь - но 4 рубля тебе уже никто не вернет.

раскрыть ветку 6
+17
Пиздец
+5

ладно хоть уведомление приходит

МТС вон подписывает на свои услуги и сразу пишет потом станет платной

а когда становится платной - сидит и тихо молчит.


приходится пока помнишь сразу отключать эти услуги

раскрыть ветку 2
+2

Ну правильно, пополнил на 500р, и Билайн решили что им можно все

-1

у МТС есть фишка с дополнительным траффиком, запрет на него можно поставить не раньше подключения этого самого доп траффика. Если сразу после подключения услуги поставить запрет - услуга отключается вместе с предоставленными гигабайтами и со снятыми за них денежками.

+85

По моему просто кто-то охуел.

Одному вернут 228 рублей, кинут так-же еще человек 30-1000 и отобьют с огромным наваром.

У кого есть пожилые родители, они вообще за этим не следят. А деньги списываются.

Это просто развод и кидалово.

И как с такими бороться? Как заставить говнюков не выкидывать такие вещи?

Автор! Жалуйся! У тебя САМЫЙ подходящий случай что-бы наказать МТС обвинив в махинациях с подписками!

Пожалуйста, напишите куда-нибудь заявление. А то эти гондоны не успокоятся!!!

Вы спасете десятки тысяч других людей от развода и кидняка!

раскрыть ветку 2
+29

При ущербе в 228 рублей никто дела о мошенничестве не заведет. Единственный возможный в данном случае вариант, если инициатором дела станет прокуратура или СК, собрав в одну кучу пару тысяч надзорных жалоб. Но, очевидно, никто этим заниматься не будет.

0

Налицо факт мошенничества в особо крупных размерах. Когда уже посадки начнутся?

+188

- Вы в какую версию больше верите?
- В ту, что реле эволюционировало!!! НЕ ДАЙТЕ ЕМУ ВСТРЕТИТЬСЯ С КОТЛОМ, ЧТО НА ГОРОСКОПЫ ПОДПИСАЛСЯ!!! :-D

раскрыть ветку 5
+12
- В ту, что реле эволюционировало

Конечно. Ведь у МТС - сертифицированное оборудование для биллинга и сбора статистики. А реле ТС - несертифицированный китайский шлак, конечно же оно восстало и отправило СМСку, ведь сертифицированное оборудование МТС просто не может врать.

0

а то начнут болтать, заболтаются, и про свои основные функции забудут?

раскрыть ветку 3
+28

У меня gsm роутер подписался на книги онлайн и анекдоты с погодой, в поддержке уверяли, что без согласия подписаться нельзя. Роутер стоял на маленьком производстве не один год, переплатили тысяч 10. Менеджер пытался убедить, что кто то вынул симку, подписался и вставил обратно, на что я предложил посмотреть логи и найти imei не роутера. Посовещавшись с кем то, менеджер заявил, что логи так долго не хранят и предложил мирно программу лояльности скидку в 300 р в первый месяц.

раскрыть ветку 12
+55

Жаль у нас нет системы групповых исков, как в штатах.
Собрать всех  "проповедников скайнет" и зарядить МТС групповой иск на многие миллионы, чтобы не повадно было.

раскрыть ветку 9
+2
О у нас такая же фигня была, так роутер еще и два месяца был отключен от сети, только ему в смысле роутеру музычку на гудок захотелось))) и тоже как-то умудрился подписаться, аж за 100 рублей в месяц.
-2

когда ко-ко-ко из фи-си-би и эм-ви-ди надо , логи и за 10 лет найдут

сейчас место - не проблема

+198

С таким тарифным планом невозможно использовать сим-карту в воротах и прочих устройствах.

Меня просто рвет от подобных формулировок. У ОПСОСов разве существуют отдельные тарифные планы для ворот, шлагбаумов, котлов и пр. железок? Или это расчет на то что клиент скажет: «А, ну ок. Давайте тариф для стиральной машины».

раскрыть ветку 45
+88

Есть.

«Умное устройство» тариф

Ставил себе в сигналку (авто)

500 рублей в год, 30 смс, 30 минут, 300 мегабайт в месяц.

Подписок не назначается, полет нормальный

раскрыть ветку 39
+16

Опсосам стало очень невыгодно, что всякие умники используют их номера для пары смс в неделю по рублю для управления удаленными устройсвами. Поэтому они специально сделали "удобные" тарифы для таких случаев. С абоненской платой, шоб побольше платили. Тип пакет на 10 смс в месяц всего за 200р!

+2

Ну вообще есть sim для IoT устройств, в которых к примеру отсутствует java-апплет, который херачит пуш сообщения с предложениями подключить подписки.
Что такое push сообщение при взаимодействии устройства и sim? - вы не поверите но это подача напряжения по контакту. Телефон этот запрос может распознать. А как на него будут реагировать ворота, вы можете сказать?

раскрыть ветку 2
0

Есть. У них они в основном именуются для сигнализаций, умного дома, онлайн касс.

+411

Мне вот интересно, а есть в России хоть один человек, который осознанно пользуется платной подпиской на эти, с позволения сказать, "сервисы"? Уже долгие годы  прекрасно себя чувствует какой-то вполне себе мошеннический бизнес по выкачке денег у невнимательных граждан, а правоохранительные органы бездействуют, что никому в управлении "К" грамота почётная не нужна что ли?

раскрыть ветку 60
+224
Посмотри сколько народу приходит на концерты Бузовой и вопрос отпадёт сам собой.
раскрыть ветку 25
+49

Там расчёт на то, что случайно нажмёшь и за сутки минимум снимут.. У меня на андроиде после звонка с симки МТС начали всплывать окна о подписке, типа гороскоп и тд, от МТС - сервис

раскрыть ветку 8
+12

те же мысли посетили
это каким надо быть ебанутым, чтобы подписаться на автоновости за 5 рублей в сутки? или на анекдоты за 4 рубля в сутки?
и главное практически каждый, у кого есть телефон, как минимум раз на эти подписки "подписывался" без своего ведома
в случае с автором поста я думаю сработал триггер "симкой похоже никто не пользуется, а деньги там лежат, заберём ка их по-тихому себе, авось никто не хватится"

ещё комментарии
+11
никому в управлении "К" грамота почётная не нужна что ли?

Примёшь красную пилюлю - и узнаешь, чем на самом деле занимается управление "К".

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+8

почему бизнес МТСа ты называешь мошенническим? МТС только в белую получает 30-40% от чека таких услуг.....а услуги оказывает другая контора де факто принадлежашая МТС, то есть МТС получает и остальные 60-70%.

или вы думаете МТС пускало б в свою сеть всякие мутные сервисы которые портили б нервы их клиентам?

+77
А вы думаете в управлении "К" работают умные люди? Все их дела - это подставы с компьютерными мастерами и посадки учителей за левый софт в школах. У них нет ни знаний, ни инструментов для нормальной работы.
раскрыть ветку 10
+7

Им пофиг

+1

Зашел написать примерно такой же коммент.

Я не знаю ни одного человека, который пользовался бы платными подписками.

И не думаю, что пользуются. Тем более в современном мире со смартфонами.


Т.е. получается, что у трех сотовых операторов функционируют целые отделы по работе с этими подписками, которые наебывают граждан на федеральном уровне!

Т.е. такое ОПГ внутри корпораций.

0

Наверное, есть )

0

В одной статейке читал, что вап не могли отключить, потому что, условно говоря, три долбоёба люди со старыми девайсами им пользовались.

0

Ну, из почетных грамот особняк на рублевке не построишь :Р

-1
Лет 13-15 уже пользуюсь услугами одной и той же компании - и никаких секретно подключенных платных услуг не бывало. Имхо, подобные посты, тупо происки конкурентов
+3725

Чувак)) У меня дома на анекдоты от МТС и гороскоп подписался котёл отопления)) Видимо, чтобы не скучно было..) Я тоже в шоке был)

раскрыть ветку 163
+397

Народ, вы там поаккуратнее с этими "умными" устройствами. А то так неровен час приедешь на дачу а ворота/котел/соковыжималка их уже на себя переоформили...

раскрыть ветку 97