11459

Как ворота подписались на платные сервисы МТС

Прошлой осенью оснастил ворота на въезде в СНТ GSM-реле .
Реле успешно пережило зиму, но в конце апреля вдруг перестало отвечать на звонки.
Оказалось, что баланс симкарты стал нулевым.


Сделав детализацию, я обнаружил, что мои ворота подписались на три платных сервиса МТС, причём, по мнению МТС, они это сделали осознанно, ведь "Подключение к данным подпискам не могло произойти без согласия владельца". :)

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

GSM-реле штука простая. Никаких СМС само оно не отправляет, а на любые входящие СМС, если они не содержат правильные команды и пароль, не отвечает. Но в детализации обнаружилось много странного.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

То, что какой-то Fangym зазывал мои ворота заниматься фитнесом, а какой-то Крокодил ещё что-то пытался впаривать мы опустим. :)


В январе на симку приходило множество СМС с коротких номеров 1453, 1307 и 2017. В этом ничего удивительного нет, удивительно то, что GSM-реле якобы отвечало, отправляя СМС на 1453 и 1307. Но мы же помним, что оно этого делать не умеет! СМС вроде-как туда-сюда бесплатно ходили, но ничего плохого тогда не происходило.


В феврале пришло только четыре СМС с номера 1307, причём на последнюю реле якобы ответило. В марте не было ни одной СМС, а в апреле началось...

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

20 апреля GSM-реле якобы отправило СМС на номера 4741 и 9118 (ранее в детализации эти номера не встречались), потом, 22 апреля, три СМС подряд на номера 4741, 9118 и 1453. А после этого ап!, и подключение подписки, и тут же списываются первые 3.3898 рубля плюс НДС.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Дальше эти 4 рубля начинают списываться каждый день, но МТС показалось мало, раз абонент не ругается. Через неделю, 2 мая точно так же подключается ещё одна подписка и каждый день начинает списываться по 8 рублей.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Но им и этого мало! Ещё через неделю подключается третья подписка за 7 рублей в сутки и списывают уже по 15 рублей в день.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Так и списывали, пока не закончились деньги на счету. "Спасибо" ещё, что счёт в минус не увели.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

Увидев всё это безобразие, я обратился в поддержку МТС через чат. Это, кстати, тоже тот ещё квест. У МТС новый сайт, на котором очень сложно найти какие-либо способы с ними связаться. В разделе "помощь" теперь вообще нет никаких способов связи, а есть они только в разделе "контакты". Загадочная круглая кнопка чата в правом нижнем углу в Firefox вообще не работает (просто не нажимается), а в Chrome требует авторизации в личном кабинете для того, чтобы задать вопрос.
Но квест был пройден и состоялся вот такой разговор:


*****************************************************


Я: Доброе утро! Эта симка установлена в автоматику ворот. Там подключились какие-то контент-опции и списываются все деньги. Пожалуйста отключите эти опции, запретите возможность подключения их снова и верните все списанные деньги.


МТС: Здравствуйте. Меня зовут Влада. Уточните, пожалуйста, по какому номеру интересует информация?


Я: +7 916 *******


Вы разве его не видите? Тогда зачем сайт заставляет логиниться, чтобы оставить сообщение?


МТС: На данном номере установлен тарифный план Супер МТС 122014. С таким тарифным планом невозможно использовать сим-карту в воротах и прочих устройствах.

Я: Это почему это? Там используются только СМС и входящие звонки.


МТС: Я Вас поняла. Я проверю информацию, это займет некоторое время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа, хорошо?


Я: хорошо


МТС: Спасибо.


МТС: Большое спасибо за ожидание. Я проверила информацию по Вашему номеру. Дело в том, что на номере есть подписки Автоновости от МТС-Инфо стоимостью 4 рубля в сутки, Полезные советы от МТС-Инфо - 7 рублей в сутки, Hi-Tech Новости от МТС-Инфо - 4 рубля в сутки.

Подключение к данным подпискам не могло произойти без согласия владельца.

Я могу Вам отключить Вам данные подписки.


Я: Прошу отключить эти подписки, предотвратить подписку впредь и вернуть деньги. Ни при каких обстоятельствах владелец (то есть я) не мог подключить эти подписки. Симка стоит в маленькой и глупой железке и вынималась из неё последний раз 14 января.

А ещё я вижу в детализации множество _отправленных_ сообщений на короткие номера, которые физически не могли отправляться.


МТС: Я понимаю Вас, ситуация не из приятных. В таком случае я могу составить заявку нашим финансовым специалистам. Они помогут Вам разобраться в этом вопросе. Срок обработки - максимум 30 суток.


Я: Да, составьте пожалуйста. И не забудьте отключить подписки и поставить полный запрет. Кроме того, на всякий случай, подключите пожалуйста контентный счёт, чтобы он всегда был нулевым.


МТС: Я удалила все подписки с номера. Сейчас займусь оформлением Вашего обращения. Пожалуйста, уточните контактный номер по которому можно обратиться или же электронную почту.

Чтобы подписки больше не оформлялись, я могу подключить Запрет контента. Данная услуга бесплатна.

Пожалуйста, перед тем, как добавить услугу Запрет контента, ознакомьтесь с номерами, на которые не распространяется запрет https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/uslugi....

Вы ознакомились и согласны с добавлением услуги?


Я: Мой телефон +7916*******

Да, и запрет контента подключите


МТС: Хорошо. Минуту, пожалуйста.


МТС: Большое спасибо за ожидание. Ваше обращение я зарегистрировала. Номер обращения 1-533475243200. Заявка на добавление услуги зарегистрирована.


Я: Вижу очень странное. Вижу якобы отправленные СМС на короткие номера 4741 и 9118. Всегда подряд. Что это за номера?


МТС: К сожалению, я не могу подсказать, в чем именно была причина подключения.


Я: И сообщите пожалуйста, какие действия должен предпринять абонент для подписки на тот контент, который был?


МТС: Сообщения с данных номеров приходят, чтобы клиент подтвердил факт отписки или подписки на контент.


Я: С каких именно?

На два номера 4741 и 9118 есть только исходящие сообщения.


МТС: С номеров 4741 и 9118.


Я: 4741 sms o 9118 sms o

o - это исходящие сообщения. Не входящие


МТС: Я уже зарегистрировала заявку по данному вопросу. Её будут рассматривать наши специалисты. По факту рассмотрения они с Вами свяжутся.

У Вас остались еще какие-либо вопросы?


Я: Да, я их задал выше. Хотелось бы получить на них ответ.

Главный:какие действия должен предпринять абонент для подписки на тот контент, который был?


МТС: Ответ поступит после рассмотрения Вашей заявки нашим специалистам.


*****************************************************


Прекрасно, не правда ли? Особенно, полное игнорирование просьбы разделить счета. :)

На следующий день на мой основной номер пришла СМС, что обращение рассмотрено, а вчера на счёт вернули 228 рублей.

Как ворота подписались на платные сервисы МТС МТС, Воровство, Длиннопост, Сотовые операторы, Не мое, Gsm, Негатив

На вопрос, как подписки могли подключиться на симке, вставленной в устройство, которое умеет отправлять СМС только в ответ на СМС с командой и паролем, никто не ответил.


После всей этой истории и внимательного изучения детализации у меня две версии:


1. МТС подписывает абонентов на платные сервисы, а в детализацию добавляет фиктивные СМС подтверждения подписок, а потом рассказывает абонентам, что это они сами отправляли СМС или их телефон заражен вирусом.


2. Моё маленькое и глупое GSM-реле вдруг само научилось отправлять СМС на короткие номера.


Вы в какую версию больше верите?



Источник -  Алексей Надёжин

Дубликаты не найдены

Отредактировала SandraDey 175 дней назад

1315 комментариев

по актуальности
+3651

Чувак)) У меня дома на анекдоты от МТС и гороскоп подписался котёл отопления)) Видимо, чтобы не скучно было..) Я тоже в шоке был)

раскрыть ветку 299
+378

Народ, вы там поаккуратнее с этими "умными" устройствами. А то так неровен час приедешь на дачу а ворота/котел/соковыжималка их уже на себя переоформили...

раскрыть ветку 97
+172
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+78
Иллюстрация к комментарию
+63

Холодильник точно зажмет все продукты, будет валюту просить через щель!

раскрыть ветку 8
+61

И восстали котлы отопления из пепла бытового огня. И пошла война на уничтожение прав собственности на имущество человечества и шла она в судах с фиктивным уведомлением ответчиков при помощи СМС-уведомлений оператора МТС.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 9
+20
Я вот понимаю, что правильнее все эти устройства подключать не через GSM, а через IP
раскрыть ветку 74
+1854
Котёл теперь зажигает своим искромётным юмором?
Или он у тебя козерог?
раскрыть ветку 200
+949
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 123
+254
Котлу отопления просто тоже хочется общения
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 10
+185

Полегче... Вдруг котёл это всё читает :)))

раскрыть ветку 13
+180
Вот ща обидно было. Я знаю кучу анекдотов, например: - Алёша, я тебе в школу положила хлеб, масло и гвозди. - Зачем?! - Ну как же, масло намажешь на хлеб и пообедаешь. - А гвозди?!?! - Так вот же они - положила!
раскрыть ветку 13
+27
А можно просто котел Валентин?
+668
Котёл теперь рассказывает анекдоты его жене, а та хрюкает, как сучара)
раскрыть ветку 35