История одного путешествия
Пришла по осени шальная мысль а не съездить ли на новогодние праздники в Архангельск. Из Норильска.
Итак начало ноября покупаются билеты авиакомпании Нордстар (типа серьёзный и надёжный перевозчик под крылом Норникеля) и компании Смартавиа(местная архангельская компания).Поскольку рейсы стыковочные закладываю семь часов на форс мажоры(из Норильска вылет 9.45 прилет около 10 утра в Москву, вылет из Москвы в 17.00). 2 января как ответственный пассажир заранее приезжаю за два часа до вылета( то есть в 7.45) в аэропорт алыкель и начинаются новогодние чудеса. Самолета нет.Регистрации на рейс нет. Представители компании говорят ниче не знаем у нас лапки. Ближе к 9 утра выясняют что самолет где то летит и начинают регистрацию. Вылет назначен на 10.40. В это время приходит смс от МЧС о штормовом ветре ( в Норильске даже дорогу в аэропорт закрывают). Рейсы других авиакомпаний летают. Около 11 худо бедно погрузились в самолет. Примерно полчаса просто сидим и ждем. Выкатываемся на взлетную полосу. Сидим ждём командир экипажа говорит боковой ветер. (Другие рейсы в это время спокойно взлетают) после часа ожиданий выгружают весь народ обратно в стерильную зону. (Информации никакой не забываем у представителей Нордстар лапки). В это время другие рейсы улетели. Полчаса -час в стерильной зоне народ начинает бунтовать ( на часах уже ближе к двум часам дня) появилась водичка. Типа попейте и успокойтесь. В половину третьего выпустили наконец-то в зал ожидания. ( нордстар активно шлет смс о переносе время вылета). Представители нордстар выдали по холодной сосиске с макаронами из полетного сухпайка. Документ о задержке вылета выдать отказались ( не забываем про лапки). В это время дорога в норильск уже закрыта выбраться нет возможности. Сидим ждем дальнейших чудес. Наконец ближе к половине седьмого вечера объявили посадку. Около семи вылетели. Четыре часа лету и наконец то Москва. По норильскому времени 11 часов вечера на ногах уже 16 часов без возможности даже нормально поесть. Билеты на Архангельск естественно пропали ( смартавиа не считает опоздание самолета другой компании уважительной причиной). В то же время представитель нордстар говорит опоздание самолета уважительная причина ,у нас лапки -пишите письма мелким почерком строго на почтовый адрес и в течении месяца может быть вам ответят .Других билетов по разумной цене в принципе не купить. Ожидает ночевка в Москве.
В итоге куча вопросов к Нордстару. Почему в базовом аэропорту нет резервных самолетов? Если бы вылет был вовремя всей этой ситуации в принципе не случилось.
Почему нельзя сразу отложить или перенести рейс? Не каменный век же про погоду было известно заранее.
И вишенка на торте представители компании ничего не решают в любой ситуации ответ- пишите письма мелким почерком через почту России, горячая линии аналогично
P.S
Продолжение следует...
И справедливости ради есть люди и отзывчивые тетка из кассы ижавиа предложила помочь купить всего с двойной наценкой.)) пришлось отказаться и оформить самостоятельно через сайт авиакомпании