Информационная безопасность в МТС⁠⁠

Всем привет. Вчера у меня списали целых 59 рублей в пользу компании Apple за пользование iTunes, при этом я пользователь android и никаких айтюнсов и апсторов у меня нет. У меня есть старая учётная запись icloud, которая была заблокирована на момент возникновения всей этой ерунды. Свой номер для оплаты данных сервисов я никому не давал. Я попробовал связаться с оператором через чат в мобильном приложении, но оператор мне там смог ответить только спустя сутки, поэтому чтобы не терять времени я написал на эл. почту app@mts.ru, прикрепив к письму кучу скриншотов из чата приложения. Ответили быстро, попросили уточнить номер и ФИО. На следующий день мне вернули мои "миллионы", но осадочек остался и я решил докопаться, как мол так вышло. Далее предлагаю ознакомиться со скриншотами из почты

Для ЛЛ: как я понял из переписки с сотрудниками МТС, в настоящее время есть какие-то лазейки, которые позволяют привязать чужой номер в качестве платёжного средства безо всякой аутентификации, никаких подтверждающих кодов, сообщений, звонков итд. По моей логике, при указании чьего либо номера на абсолютно любом ресурсе в качестве платёжного средства на этот номер должен прийти подтверждающий код, которого в моём случае не было. Сотрудники МТС эту ситуацию отказываются комментировать, уходя от заданного мной вопроса. Про переписку в чате мобильного приложения можно пилить отдельный пост.

Вопрос к вам, уважаемые пикабушники: может я где-то что-то упустил или просто чего-то не знаю и всё совсем не так, а МТСы держат руку на пульсе и я зря тут панику развожу? Или же у МТС брешь в безопасности, которую они отказываются признавать? Для меня как для клиента было бы гораздо спокойнее, если бы я получил тривиальный ответ типа: "Приносим свои извинения, у нас тех. сбой, скоро со всем разберёмся итд итп", а ведь даже такой банальщины нет, просто иди нафиг или разбирайся с Apple, мы просто тратим твои деньги.

Вопрос к @MTS: может всё-таки ответите на последнее моё сообщение?

Всем спасибо за внимание, пойду дальше "вести наблюдение".