753

Индустриальная археология

Индустриальная археология Длиннопост, Индустриальная археология, Интересное, Текст

Часто приходится слышать вопросы «Зачем американцы делают новую сверхтяжелую ракету, если у них был Saturn V?» или «Почему Россия не может сделать сверхтяжелую ракету, если у нее была «Энергия»?». На такие вопросы хорошо отвечает этот текст, хотя там приведены примеры не из космической отрасли.


Корпоративная память и обратная контрабанда


Корпоративная память бывает двух видов: люди и документация. Люди помнят, как вещи работают, и знают, почему. Иногда они записывают эту информацию куда-нибудь и хранят свои записи где-нибудь. Это называется «документация». Корпоративная амнезия действует точно так же: люди уходят, и документация исчезает, гниёт или просто забывается.


Я провёл несколько десятилетий, работая в большой нефтехимической компании. В начале 1980-х мы спроектировали и построили завод, который переделывает одни углеводороды в другие углеводороды. За следующие 30 лет корпоративная память об этом заводе ослабла. Да, завод всё ещё работает и приносит фирме деньги; техобслуживание производится, и высокомудрые специалисты знают, что им надо подёргать и куда пнуть, чтобы завод продолжил работать.


Но компания абсолютно забыла, как этот завод работает.


Это произошло по вине нескольких факторов:


Спад в нефтехимической промышленности в 1980-х и 1990-х заставил нас прекратить принимать на работу новых людей. В конце 1990-х, в нашей группе работали ребята в возрасте младше 35 или старше 55 — с очень редкими исключениями.


Мы потихоньку перешли на проектирование с помощью компьютерных систем.


Из-за корпоративных реорганизаций нам пришлось физически переезжать всем офисом с места на место.


Корпоративное слияние несколькими годами позже полностью растворило нашу фирму в более крупной, вызвав глобальную перестройку отделов и перетасовку кадров.


Индустриальная археология


В начале 2000-х я и несколько моих коллег вышли на пенсию.


В конце 2000-х компания вспомнила о заводе и подумала, что было бы неплохо сделать с ним что-нибудь. Скажем, увеличить производство. К примеру, можно найти узкое место в производственном процессе и улучшить его, — технология-то эти 30 лет не стояла на месте, — и, может быть, пристроить ещё один цех.


И тут компания со всего маху впечатывается в кирпичную стену. Как этот завод был построен? Почему он был построен именно так, а не иначе? Как именно он работает? Для чего нужен чан А, зачем цеха Б и В соединены трубопроводом, почему трубопровод имеет диаметр именно Г, а не Д?


Корпоративная амнезия в действии. Гигантские машины, построенные инопланетянами с помощью их инопланетной технологии, чавкают, как заведённые, выдавая на-гора груды полимеров. Компания примерно представляет себе, как обслуживать эти машины, но понятия не имеет, что за удивительное волшебство творится внутри, и ни у кого нет ни малейшего представления о том, как они создавались. В общем, народ даже не уверен, что именно надо искать, и не знает, с какой стороны следует распутывать этот клубок.


Отыскиваются ребята, которые во время строительства этого завода уже работали в фирме. Теперь они занимают высокие должности и сидят в отдельных, кондиционированных кабинетах. Им дают задание найти документацию по означенному заводу. Это уже не корпоративная память, это больше похоже на индустриальную археологию. Никто не знает, какая документация по этому заводу существует, существует ли она вообще, и если да, то в каком виде она хранится, в каких форматах, что она в себя включает и где она лежит физически. Завод проектировался проектной группой, которой больше нет, в компании, которая с тех пор была поглощена, в офисе, который был закрыт, используя методы до-компьютерной эпохи, которые больше не применяются.


Ребята вспоминают детство с обязательным копошением в грязи, закатывают рукава дорогих пиджаков и принимаются за работу.


Первый шаг поисков очевиден: нужно узнать, как называется завод, о котором идёт речь. Оказывается, что рабочие называют место своей работы названием, производным от названия города, в котором он расположен, — и это единственный логичный момент во всей истории. Официально завод называется совсем иначе. Более того, когда его проектировали, у него было другое официальное название, а фирма, взявшая подряд на его строительство, обозвала его по-своему, но тоже вполне официально. В документах свободно и вперемешку используются все четыре названия.


В 1998 году, в рамках программы по улучшению документооборота, заводу был присвоен уникальный идентификационный номер. Этим номером должны были помечаться все документы, касающиеся завода. В 2001 году, в рамках перехода на электронный документооборот, заводу был присвоен ещё один уникальный идентификационный номер, но уже другой. Неизвестно, какая именно система документооборота применялась в момент создания каждого отдельного документа; вдобавок, в документах то тут, то там упоминаются ссылки на ещё какие-то системы документооборота, о которых вообще нет никаких сведений. Более того, исходя из документов, невозможно сказать, является ли идентификатор, упомянутый в документе, идентификатором этого завода согласно инструкциям 1998 года, или идентификатором какого-то другого завода согласно инструкциям 2001 года — и наоборот.


В документах, использующих идентификатор 1998 года, постоянно мелькает указание на какой-то архив. Бумажный. Проблема в том, что, судя по адресу, он был расположен в здании, снесённом задолго до 1998 года. Это в какой-то степени объясняет, почему единственные документы, хранящиеся в цифровом виде, касаются техподдержки завода, а не его проектирования и разработки.


Методом повального телефонного обзванивания удалось найти древний сохранённый бэкап сервера электронной почты. Оттуда удалось выгрести какое-то количество электронных писем от людей из отдела разработки. В подписях этих электронных писем сохранился физический адрес. Там удалось найти информацию о библиотеке отдела разработки — бумажной, бумажной библиотеке! — которая, хвала богам, не пострадала во время всех перетасовок, а просто потерялась. Эту библиотеку нашли. В ней обнаружилось сколько-то документации о производстве полимеров, и даже копии некоторых инженерных чертежей завода, сделанных ради удобства отдела разработки. Огромные листы синей кальки и гигантские, пыльные, траченные плесенью скоросшиватели с выцветшими записями. На записях и кальках стоят печати, удостоверяющие, что с этих документов была снята цифровая копия; никто не знает, где эта цифровая копия сейчас.


Расшифровка документации


Ребята из отдельных кабинетов притаскивают груду расползающихся скоросшивателей, указывают на них инженерам и говорят: «Фас!» Инженеры пытаются найти «бутылочное горлышко». Получается плохо. Во-первых, документация далеко не полная, и документы сохранились не целиком, а во-вторых, она словно написана китайскими иероглифами. То есть несколько непонятна. Менеджер шутит о необходимости ввести в программу обучения курс «Инженерная археология», где студентов будут учить понимать технологический процесс, исходя из хреново сохранившихся документов тридцатилетней давности.


Инженеры не отчаиваются. Они находят древние учебники и, фактически, учатся заново, становясь инженерами образца 1980 года. Примерно так же действуют извращенцы, развлекающиеся электроникой с радиолампами: поскольку никто не возьмётся чинить такое убожество, им приходится учиться самостоятельно.


Некоторые из методик и форм записи привычны, некоторые давно устарели. Даже там, где официально ничего не изменилось, всё равно изменилось многое, потому что изменился сам критерий того, что необходимо задокументировать, а что можно не записывать, потому что каждый образованный человек будет это знать.


Лирическое отступление:


Звезда Бетельгейзе


В Древней Греции любой мальчишка знал названия и умел найти на небе примерно 300 самых ярких звёзд. В путевых заметках тех времён направление указывалось по звёздам, но никто не оставлял записей о том, как можно найти ту или иную звезду: предполагалось, что раз уж человек умеет читать, то сотни четыре-пять звёзд он гарантированно знает. Названия звёзд с тех пор изменились…


Было бы неплохо, чтобы эти инженеры в конце концов написали большую красивую книгу под названием «Что этот проклятый завод делает и как он работает». Такие книги нередко пишутся в наши дни, но не инженерами, а археологами.


Обратный промышленный шпионаж


В какой-то момент один из менеджеров этой компании вышел на моего бывшего коллегу, который поддерживал со мной приятельские отношения. Это позволило компании обратиться к нам с предложением: не будем ли мы так любезны потратить немного нашего времени, чтобы проконсультировать компанию об этом чёртовом заводе? За адекватную плату, разумеется. «Адекватная плата» была в несколько раз выше моей прошлой зарплаты, а работа казалась интересной, поэтому я согласился.


Таким образом, я оказался нанятым компанией, чтобы объяснить ей, как её завод работает.


Я напрягся и припомнил некоторые детали тридцатилетней давности. Часть инженерных практик, применённых при проектировании этого завода, будь он неладен, я же сам и разработал. Более того, я имел представление о том, что является важным, а что нет, и как детали стыкуются друг с другом.


Примерно настолько же важным оказалось то, что у меня было немного документации. Нелегально.


Когда я ещё работал на фирму, нам приходилось часто переезжать из офиса в офис, и документы терялись. Иногда не было другого выбора, кроме как сидеть и ждать целыми днями, пока кто-нибудь с доступом пришлёт нужную бумажку, а для этого надо было ещё отследить нужную библиотеку и нужного человека. Параноики, заведующие службой безопасности компании, разработали драконовские правила доступа к секретной информации, то есть вообще ко всему, касающемуся полимеров, и это зверски осложнило жизнь при посещении офисов подрядчиков.


Поэтому мы разработали собственную практику под названием «не спрашивай, и нам не придётся врать». Мы делали частные копии документов и таскали их с собой. Инженеры вообще ненавидят сидеть и маяться бездельем, а наличие документации позволяло нам быстро приступить к работе. Это также позволяло нам сдавать проекты во-время, вместо того, чтобы объяснять, что мы не могли работать, потому что ждали факса с нужной информацией.


Моей задачей теперь было тайно вернуть документы фирме. Я был бы рад просто прийти в офис и отдать их клерку, но поступить так было нельзя. Эти документы де-юре были у компании, и даже в электронном виде, а у меня их де-юре не было и быть не могло. На самом деле, разумеется, всё было наоборот. Но компания просто не могла принять свои документы, которые у неё есть, от человека, у которого их нет.


Вместо этого, мы контрабандно пронесли их на территорию и тайно подбросили документы в корпоративный архив. В бумажном виде. Во время следующей инвентаризации контролёр, может быть, обнаружит документы без идентификационных номеров, внесёт их в базу документов и озаботится снятием электронной копии. Я очень надеюсь, что это в самом деле будет именно так, потому что вряд ли проживу ещё 30 лет, чтобы контрабандой пронести их в компанию снова.


А, ещё одна деталь. Я же нанятый внешний консультант-контрактник, помните? Мне по статусу не положено знать корпоративные секреты. Служба безопасности должна знать о движении секретной информации и предотвращать её попадание ко всяким пришлым. Проблема в том, что у них нет ни малейшего представления о секретах, а у меня есть. Более того, я их изобрёл, и патенты были выданы на моё имя. Тем не менее, мне нужно очень тайно и секретно пронести эти данные в фирму, чтобы служба безопасности о них узнала и смогла доблестно предотвратить мой доступ к этим тайнам.


Мы часто слышим о промышленном шпионаже. Я был бы рад почитать исследования явления обратного промышленного шпионажа, — когда компании забывают собственные секреты, и работники должны тайно, нелегально вернуть их. Я уверен, что это происходит значительно чаще, чем вы думаете.


Проблема имеет решение?


Я не знаю, в чём заключается мораль истории.


Может быть, лучшая организация документооборота решила бы часть этих проблем. С другой стороны, именно попытки улучшить организацию документооборота и послужили причиной части этих проблем, так что надо быть внимательным. Было бы здорово, если бы сохранились библиотеки отделов. Мы решили задачу только потому, что сумели найти одну из них.


С сохранением знаний о технике и о делении на важное и неважное ещё хуже. Видимо, лучшим способом будет держать в фирме людей разных возрастов, без особых возрастных разрывов, чтобы отделы не оказались обезглавленными, когда старшее поколение уйдёт на пенсию.


Источник: https://illumicorprus.wordpress.com

Дубликаты не найдены

+11

Всё просто. Текущему начальству, особенно самому верхнему, особенно если оно не на месте дислокации завода - глубоко начхать что там и как до тех пор, пока завод работает.


Начните с себя. Многие из вас хранят инструкции к своим электробытовым приборам и знают где они лежат?

В 99.99% встреченных мною случаев необходимость почитать инструкцию к проблемному прибору, принесённому знакомыми и друзьями натыкалась на отсутствие этой самой инструкции по обычной такой причине - выкинули за ненадобностью.

Одна сотая процента из этой сотни - это те случаи, когда я сам либо убрал инструкцию в надёжное место, либо попросил это сделать сразу после покупки прибора.

раскрыть ветку 15
+9
А я ещё ухмылялся в своё время, рассматривая коробочку с советского производства электробритвой - там внутри была распечатка электросхемы. Теперь это не кажется таким уж лишним.
-7
Это и не забота начальства. Его забота сбыть продукцию и купить сырьё и зип по заявке, а как оно работает знает инженер.
раскрыть ветку 13
ещё комментарии
+10
Инфа оч актуальна и сейчас. С подобным приходится сталкиваться достаточно регулярно. В последний раз - менее года назад. В больнице, в коей я работаю, ещё 4 года назад начали монтировать автоматическую систему вентиляции и кондиционирования. Причём первоначальный подрядчик "кинул" заказчика. Пришедший вторым смонтировал, с учётом доставшейся ему документации и материалов и сообразно своему мышлению. Но отладить систему не смог. Третий подрядчик довёл всё до ума, но один из умников умудрился трубку отвода конденсата направить в межэтажный кабель-канал. По нему вода протекла в шкаф управления и, в результате, ц. процессор бахнул. Подрядчик был весьма порядочный, посему заказал новый процессор, но после его установки система категорически отказалась работать. В общем, через 3 года после начала эпопеи обратились ко мне. К этому моменту документации не оказалось вообще. Первыми моими шагами был поиск инфы в тырнете и её изучение. Тк конкретного проекта не было, пришлось собирать всё покомпонентно: процессор, модули расширения, инверторы, пароувлажнитель, кондиционер и тп. (Надо сказать, что я не вентиляционщик, а электронщик и подобную систему видел впервые). Общее к-во инфы оказалось более 1000 листов. На следующем этапе, после вламывания в мозги процессора оказалось, что его предустановки сделаны для промпредприятия и она тупо отказывалась работать с нашей простой системой. Далее у последнего подрядчика обнаружился спаленный проц. с заданными пред установками и, как оказалось, с живой памятью. После переброски памяти система благополучно заработала. Это было весной прошлого года. Летом, в самую жару, оказалось, что не работает блок кондиционера. Никакие манипуляции с ним не помогали. Опять пришлось поднять на уши последнего подрядчика и он после допроса всех, работавших на объекте, даже уволенных, выяснил, что один из уже уволенных работников на блоке кондиционера перекрыл один крантик и переключил 1 тумблер. Причём они оказались в абсолютно внешне недоступном месте. После возвращения их в исходное состояние система благополучно, без единого сбоя отработала до холодов. А далее система автоматически перешла в зимний режим. Но тк. за 3 года отсутствия работы системы в оперблоке вынуждены были смонтировать новую систему отопления. А тк система изначально проектировалась для неотапливаемого помещения, работать при работающем отомпении она категорически отказывается. У неё возникает угроза заморозки калорифера и она аварийно отключается. Вот так нафигачили... Теперь отключать отопление (оно проходное ч-з этаж) и сложно, и жалко (угробили такие деньги). Теперь опять жду межсезонье, когда отключат отопление.
+44
Написано интересно, поэтому плюс. На практике это выглядит так: берется инженер-наладчик (кол-во по вкусу), технолог каждого цеха и главный технолог. Рисуются трубопроводы, емкости, реактора, смесители и т.д. Рисуются системы автоматики, алгоритмы её работы. Готово.
раскрыть ветку 33
+39
В точку. А то по описанию получается какой-то полностью автономный и автоматизированный завод, куда люди только подвозят сырьё, получая на выходе готовую продукцию. Так и до карго-культа недалеко
раскрыть ветку 8
+6

Кажется я знаю с чего писались Адептус Механикус в Вархаммере :)

раскрыть ветку 3
+10

То есть, Вы, предлагаете заново создать технологическую карту? Так она есть... А вот создать заново тех документацию к оборудованию та ещё задача... (особенно если данные железки не стандартные и мастрячились в единичных экземплярах)

раскрыть ветку 7
+9
Иногда автоматика работает и работает и даже главный технолог не знает как))) Такое случается в сфере разработки ПО. Думаю на больших заводах тоже
раскрыть ветку 6
+6

Кем рисуются-то? Наладчики не рисуют, у них своя специализация. Технологи не рисуют, они могут описать технологию на конкретном участке. Сколько чего добавить в раствор/замес на их участке. Главный технолог может описать процесс смешения продуктов разных технологических участков до получения готовой продукции. Вот кто сможет проследить общий процесс с учетом работы технологического парка машин и агрегатов? 

раскрыть ветку 2
0
Ожидание:
- О Господи, он использовал 128 битный ключ, на расшифровку уйдут столетия!
Реальность:
- Пара часов ректального криптоанализа, и мы получим информацию.
раскрыть ветку 1
+25

Нужны тэги warhammer 40k, механикум, тёмная эра технологий, СШК.

раскрыть ветку 3
+15

Ю годдэмн райт.


ТСу: Было интересно, спасибо. 

+5
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
0
Добавлю : ересь, мракобесие, метод научного тыка.
+7

Источники оригинальные неплохо бы указывать.


Оригинал, доступен только в веб-архиве, 

https://web.archive.org/web/20111206183617/http://wrttn.in/0...


Перевод Алекса Hitech`а

http://ahitech.livejournal.com/171492.html

раскрыть ветку 5
+5

После пары параграфов так и понял, что это к российским реалиям не относится. Хотел уже заявить про котолампу, какие, мать его, индивидуальные патенты при Советском Союзе? У нас описанная проблема встречается десятикратно реже, хоть и по неблагоприятным причинам: техника либо еще с советских времен, либо импортная, и ни о каких промышленных тайнах речи быть не может. 

раскрыть ветку 1
+1

спасибо, за замечание. Но ссылки добавить не смогу, т.к. смогу отредактировать пост.

0

а ведь это тоже в каком-то роде археология, искать оригинальные источники древних боянов

раскрыть ветку 1
+3

здесь описан довольно сложный процесс в довольно сложном предприятии по производству полимеров ... гораздо прозаичнее можно описать этот процесс ЗАБЫВАНИЯ на примере обыкновенных СЧЁТ, костяшки туда-сюда ездят по проволочкам и тем самым идёт счёт. В современном мире довольно много людей, которые нихрена не понимают процесс подсчёта на счётах :)

раскрыть ветку 3
+2

Давай усложним. Логарифмическая линейка!

раскрыть ветку 2
+2

Хм...Спасибо за интересный пост. 

+2
В стартовом посте есть вопрос: "проблема имеет решение?"
Я отвечу: да, имеет.
У нас в фирме сейчас происходит нечто подобное. Появилась не так давно, ширится, крепнет и обрастает полномочиями структура с аббревиатурой "СБ". Не вдаваясь в подробности(начиная от блокирования внутрикорпоративного трафика между подсетями), скажу: да, решение проблемы есть! Причем оно на поверхности: от всей службы оставить вахтера Дядю Федора, а этих умников, догадавшихся заклеивать USB-порты и ставить видеокамеры для наблюдения за персоналом вместо наблюдения за оборудованием, выгнать за ворота нахуй! И не надо будет гадать, почему там диаметр Г вместо Д.
+1
У каждого инженера-проектировщика есть история, как он выручил монтажников. И у каждого монтажника есть история, как он тыкал носом проектировщика в проблемный узел. У каждого руководителя есть история, как он на руках носил чудо специалиста с его уникальной информацией. И все-же она вертится...
+1

ПРОСРАЛИ ВСЕ ПОЛИМЕРЫ

+1
Когда начинал работу на своем заводе, построенном французами по технологии 60-80 годов, тоже думал, что нереально сложно все. В чем играл роль буквально мистификация "стариков" завода. Сейчас инное мнение, всему,свое время.
+1
На примере своей родной отрасли часто слышу сетования различных руководителей на потерю связей между разными поколениями. Есть шарящие аксакалы с возрастом 55+, и есть молодая неопытная поросль. А между ними зияющая пустота.
+1

А Чак-Мооль (на картинке) тут при чем?

0

Удивительно. Конечно сразу не осилил. поздно. Оставил на потом и автору +.

А вообще интересно было читать о том. что имеется общее представление о работе завода, но конкретики никакой ) И аналогия с изобретениями пришельцев добавляет колорита. И вот подумать, вдруг многие из древних археологических находок, орудий труда, являются не тем, чем их одарили нашедшие их археологи или обследовавшие их в дальнейшем исследователи и специалисты. :Р

0

описана система судебных архивов в украине

-1

Три проблемы привели к таким результатам:


1. Отсутствие рыночной экономики. Не была никакого плана на будущее у предприятий, т.к. сверху могли спустить очередной бред, и все пришлось бы переделывать. Поэтому вместо инвестиций в будущее выжимали все из настоящего.


2. До начала 2000х не было культуры ведения разработок.

Научные методологии организации труда?

Обязательная документация?

Запасные копии?

Прозрачное отслеживание задач?

Нет, не слышали.


Сейчас даже маленькая компания из 6 человек имеет лучшую организацию труда, чем большие компании 30 лет назад.


3. Не было нормального разделения труда.

Когда человек выполняет узкую деятельность, то он не только делает ее гораздо лучше, но и его очень просто заменить на другого специалиста.

В итоге выгодно всем: и компаниям (выше производительность труда, проще заменить), и специалистам (доход гарантирован, доход выше).

раскрыть ветку 2
+6

эмм... а ничего что это перевод с английского? и подозреваю что американский опыт...

раскрыть ветку 1
-4

Долго читал эти много букфф и понял следующее:

1.Всегда создавайте копии всех попадающихся вам документов - увеличивайте документооборот!

2.Если все пойдет по маслу - мы узнаем новое лицо (наконец-то из Пикабу!) в Форбсе? Впрочем нет, обращатели оставили себе намного большую финансовую часть.

3. я ничего не понял. Все разработки которые представлены в анонсе стопудово сохранились. 

Просто бабла на новой разработке можно состричь много и много больше, и любой рукамиводитель знает это, а уж как добыть и как использовать - это дело третье. Главное, что бы была Первоначальная хотелка, подкрепленная соответствующими деньгами 

-1

когда рено-ниссан пришёл на автоваз, они начали с уничтожения вазовской библиотеки..

раскрыть ветку 4
0
Пруфы, Билли, нам нужны пруфы
раскрыть ветку 3
-1
Боян уже несколько лет вконтактике.
раскрыть ветку 1
+5
Клево. Вконтактик не пользую. Можешь все баяны запостить?