Бедная техподдержка, чего только у нее не спросят... Правильно говорят: кто работал в техподдержке, в цирке не смеётся.
раскрыть ветку (15)
да они иногда отвечают с таким легким амбре хамства, вроде предъявит нечего, но и послевкусие скверное.
раскрыть ветку (14)
я думаю, на самом деле они хотят всех таких "задавальщиков" головой об батарею стукнуть, но им приходится соблюдать нормы вежливости, это их работа все-таки. вот и выкручиваются, как могут)
ещё комментарии
имхо, надо нормально свою работу делать, все же... если выбираешь работу с людьми, надо или любить людей, или иметь ангельское терпение\пофигизм. везде где человек отвечает по-доброму, действительно пытается помочь, в тех.поддержках, справочных, и т.д. это чувствуется и хотя бы капельку поднимает настроение, а когда наоборот, то настроение может убить на весь день.
раскрыть ветку (12)
А они и не обязаны поднимать настроение. Хорошо, когда они это делают, но требовать этого - это уже перебор. Тем более - они такие же люди, а не роботы, их тоже могут достать, особенно тучей идиотских вопросов, как в ВК. На мой взгляд уже то, что некоторые из вопросов и ответов превращаются в добрые шутки - это уже их большое достижение.
раскрыть ветку (9)
а я и не говорила, что они обязаны поднимать его, я говорю о том, что когда люди нормально делают работу - поднимает настроение. я к тому, что они знали куда шли, сомневаюсь, что им обещали исключительно высокоинтеллектуальные беседы. у меня тоже какое-то время была работа, где мне задавали крайне странные вопросы, глупые, порой даже то, что остро претило моей морали и т.д. и доставали прилично, но оправдывать этим свой непрофессионализм... это неправильно. это снижает качество жизни в целом.
раскрыть ветку (8)
>да они иногда отвечают с таким легким амбре хамства, вроде предъявит нечего, но и послевкусие скверное.
Именно, предъявить то нечего. Человек выполнил свою работу настолько насколько должен был, но ни на грамм больше. Не вижу в этом непрофессионализма, вижу только итальянскую забастовку, и для неё есть причины.
Именно, предъявить то нечего. Человек выполнил свою работу настолько насколько должен был, но ни на грамм больше. Не вижу в этом непрофессионализма, вижу только итальянскую забастовку, и для неё есть причины.
раскрыть ветку (7)
нет, я наверное неясно передала мысль... когда вместо помощи или ответа, посылают с закосом под вежливость.
раскрыть ветку (6)
А, ну если так. То, конечно, посылать вместо ответа неправильно =) Но в случае в посте он ответил вполне нормально для ситуации.
Если техподдержке соцсети задают вопрос о том, как приготовить борщ, то и ответ будет соответствующей степени безумия.
Если техподдержке соцсети задают вопрос о том, как приготовить борщ, то и ответ будет соответствующей степени безумия.
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (4)
раскрыть ветку (3)
дайте помечтать. сначала все тех.поддержки станут добрыми и вежливыми, потом введут сервис целовать меня в носик перед сном и одеялко подтыкать... и будет счастье
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
надеюсь, хотя бы на этот раз без изворота желаний! чистопахнующим, приятным, здоровым человеком, не слюнявым, с зубами, неотвратной внешности.... и главное, нежно выполнять
Я сама работаю в клиентской поддержке, всегда стараешься быть как можно доброжелательнее, искренне хочешь помочь людям, т.к. к нам обращаются с проблемами, связанными с деньгами, но блин, иногда никакой доброжелательности не хватает, отвечая на откровенно глупые вопросы. А на техподдержку ВК такие вопросы сыпятся градом. Так что я их прекрасно понимаю)
раскрыть ветку (1)
они же письменно отвечают, на них не кричат, не требуют сиюминутности... а не знаю, наверное у каждого просто свой опыт с обеих баррикад.
ещё комментарии