Я и раньше сталкивалась с плохим сервисом, но это уже пиздец, товарищи.
Вот вам ликбез от Деливери о том, как "правильно" общаться с недовольными клиентами:) Курьер доставил заказ не туда? Ну вы же нашли его, вон у вас чат дома есть. А мы больше так не будем, вот вам наше "извините". Чё тебе ещё надо, пёс?
А что не так написано? Хамства нет, спросили удалось ли забрать заказ. Чё она должна была сказать, чтоб вы были довольны?)
Вот именно. Курьер да, косякнул, перепутал, но соседи-то подтвердили, что они забирают заказ, в чем тогда претензия к курьеру. И где на скринах то, что оператор ничего не передал в отдел качества. Короче холивар на пустом месте у автора. Извинились, спросили удалось ли получить заказ, на этом диалог обрезан. Виноваты тут только соседи, которые сказали, да, это наш заказ
Ни разу не спрашивал кстати у меня например. Вообще они ж звонят, когда приезжают, если домофон не работает или ещё чего. Ну а на месте соседей вообще было странно забирать
Ну например оформить возврат за неполученный заказ или если он испорчен? Или если вы его получили, и всё с ним ок, то оставить отзыв и жалобу на курьера. Как будто оператор доставляла, ещё так хамски написали "какая тебе разница", "чё", "может в ресторан посоветуете сходить" - это вообще за гранью. Откуда это вообще взялось, сплошная обидка и надумывание непонятно чего, даже намека от оператора не было ни на что подобное. Сама себе написала, сама обиделась, а виноват деливери оператор, сволочь-то какая
