Что я узнал, проработав 3 года админом в голубой соцсети⁠⁠

1. 90% пользователей даже не догадываются, что их посты скрывают. Алгоритмы задвигают контент «в тень» без уведомлений — просто потому что он «недостаточно качественный» (а качество определяет нейросеть, которая путает шедевры с мусором).

2. Поддержка читает ВСЁ, что ты пишешь в жалобах. Даже если отправил «этот чел меня задрал» без подробностей — оператор полезет смотреть всю переписку. И да, часто мы ржём над вашими драмами на перерывах.

3. Зарплаты у модераторов — смешные. За 30к в месяц ты должен решать, что можно показывать миллионам, а что нет. Отсюда и «косяки» — уставший чел на 10-м часу смены просто тыкает кнопки наугад.

4. Твои личные данные — не твои. Адрес, номер карты, IP — всё это видно сотрудникам. «Утечки» случаются не потому что хакеры, а потому что Вася из техподдержки копирует данные «на всякий случай».

5. Боты и фейки везде. 30% активных «пользователей» — это купленные акки, которые накручивают лайки и комменты. Мы про них знаем, но не баним — они приносят «активность».

6. Тобой манипулируют. Если ты вдруг начал видеть кучу постов про «успешный успех» или политику — это не случайность. Алгоритм не случаен.

7. Жесть в лс — обычное дело. Люди присылают фото трупов, детского порно и криповые угрозы. Модераторы за день видят столько дерьма, что потом месяц ходят к психологу).

8. Админы могут зайти в любой «приватный» чат без необходимой на то причины, жалобы или запроса в поддержку.

9. Тренды делают вручную. В «рекомендациях» сначала появляется то, что проплатили рекламодатели, а потом уже «народное».

10. Начальство живёт в параллельной реальности. Топ-менеджеры получают бонусы за «снижение оттока пользователей» — вот и приходится банить не 1000 нарушителей в день, а 800, чтобы цифры в отчётах были красивые. А потом они удивляются, почему платформа превращается в помойку.