Что такое один день?⁠⁠

Для кого-то — просто вторник.
Для кого-то — выходной.
А для меня — это разница между “всё хорошо” и “всё рухнуло”.

Я работал диспетчером гражданской авиации в Москве. Работа не про кофе и ноутбук — это когда от твоего решения зависят сотни жизней каждую смену. Стресс, ответственность, и никакого права на ошибку.

Каждый год мы обязаны проходить медицинскую комиссию, и поэтому, чтобы не рисковать, я регулярно оформлял дополнительную страховку на работе — через Альфа-Банк. Пять лет прошли спокойно, без происшествий, болел всего 1 раз. Но на душе всегда было спокойно - в случае чего я защищен.

Но в этом году случилось настоящее ЧП — со здоровьем. Не “температура”, не “отпуск по больничному” — а реально серьёзные проблемы, несовместимые с профессией.
Работу я потерял, подал документы в страховую — и в ответ получил фразу, которую теперь не забуду:

“Ваш случай произошёл в первые полгода после заключения договора.
Значит, это не страховой случай.”

(немного перефразировал, суть такая)

Договор вступил в силу в октябре.
Полгода заканчивалось 1 апреля.
А мой случай случился 28 марта.

Три.
Дня.

Полгода агент что-то мямлил, обещал, “разберёмся”, отвечал раз в неделю. Ровно до того момента, когда на старом месте работы нужно было заключать новый договор. Тогда он вдруг оживился — зазвонил, заулыбался, стал регулярно выходить на связь. Ну конечно, KPI важнее эмпатии.

Итог — я без работы, без страховки, и без 500 тысяч рублей, на которые рассчитывал, чтобы хотя бы как-то восстановиться.

После истории со страховкой я, честно говоря, к Альфе относился настороженно - и не зря.

Когда еще работал диспетчером - за пять лет я ни разу не сходил в нормальный отпуск. Даже если уходил в "отпуск" - это было из разряда "чисто по городу погулять". И вот наконец-то в конце того года решаю: всё, пора. Беру отпуск, покупаю билеты — и, чтобы не трогать накопления, оформляю кредитку “год без процентов”.

Что может пойти не так?

Отпуск прошёл отлично.
Возвращаюсь домой, захожу в приложение — а там всё спокойно:

“Задолженности нет. Минимальных платежей нет.”

Думаю, ну, наверное, так и задумано. Но на всякий случай каждый месяц что-то вношу — просто чтобы не копилось. Суммы небольшие, но регулярные.

Проблема в том, что жизнь уже шла криво: начинались подозрения на проблемы со здоровьем, попытки лечиться, консультации, какое-то время параллельно работа, все становится стрессовее и сложнее.
Где-то обсчитался, где-то запутался.
В итоге — просчитался на 2 месяца. Почему-то посчитал самостоятельно, что у меня есть время погасить все до ноября, а оказалось, что до сентября.
Да, моя вина, признаю.

Планировал 17 сентября просто закрыть долг целиком — чтобы не тянуть, потому что уже становилось понятно, что лучше ситуация не станет.
Захожу в приложение 18-го, и…
там уже не 80 тысяч, а 145.

За одну ночь.
Без смс, без письма, без намёка на предупреждение.

Связался с поддержкой — вежливо объяснил, что, мол, ошибка вышла, дайте хоть шанс.
В ответ — холодный шаблон:

“Вы нарушили условия, начислены проценты согласно договору.”

В сумме было 8 обращений, плюс одно через банки.ру. Ответ всегда был один.

Ну и всё.
Год “без процентов” закончился ровно в тот момент, когда я пытался их заплатить.

Так что теперь у меня два личных рекорда Альфы:

• 28 марта вместо 1 апреля — минус 500 000 ₽ страховых.

• 17 сентября вместо 18-го — минус 65 000 ₽ процентов.

Вот что такое один день.
Не ошибка — формальность.
Не случайность — система.

@AlfaBank, акции у вас так себе. Надеюсь, что этот пост предостережет других.