А не офигел ли Ozon?⁠⁠

Привет, пикабутяне и пикабутянки. Суть проблемы такова: заказал на "Озоне" книгу с доставкой на дом и всё бы хорошо, но диапазон времени доставки с 10:00 по 22:00. То есть 12 часов я должен ждать, когда же мне принесут мою покупку. Соответственно, сидел дома весь день в ожидании курьера и не ошибся. Пришёл он в 19:00 или около того, при этом даже звонка заранее мне от него не было, хотя в комментарии к заказу я ясно это упомянул.
Насколько я знаю, тот же СДЭК позволяет уточнить диапазон времени в довольно точных пределах. Неужели тут нельзя сделать то же самое или Ozon зажрался и ему плевать?