Начну историю с самого начала. Чуть больше месяца назад я устроился в доставку х5 клуба (Пятёрочка). Все шло гладко, никаких проблем и трудностей не возникало. Я спокойно отработал две недели и слег на два дня с температурой. Написал своему куратору, что не успел отменить два слота, на день болезни и на следующий, так как отменять надо за сутки, а к тому моменту оставалось до следующего слота меньше 24х часов.
Куратор сказал, что справок не надо, что просто снизится рейтинг. Это, кстати, были первые и последние его слова касаемо рейтинга.
Я отболел два дня и вышел на третий. Отработал ещё неделю, появился рейтинг. У меня он появился сразу со значением 3.20.
Поясню сразу. Данный рейтинг это не оценки пользователей, а то, как часто я приезжаю с опозданием к пользователям из-за пробок, как часто выдают заказы в магазине с задержкой. Как и говорил куратор, судя по всему сняли и за два пропущенных слота.
Сюда же можно прибавить две больших паузы, в которые я катался на сто чтобы решить проблему с колодками. Сказал так же куратору, на что мне сказали, что личные проблемы надо решать в выходной, и плевать, что это касается авто и вылезло оно во время слота. Так же как и через день вылез моргающий чек двигателя, в последствии чего я поменял свечи и катушку. Чеки с датами ремонта есть. Отображено время приезда, время отъезда.
После появления рейтинга, буквально дня через три, начали поступать претензии от куратора, что я роняю емй общий рейтинг полигона, что у моего напарника рейтинг 5.0.
Напарник мой работает не меньше года, человек явно разобрался в системе, что от чего зависит, как правильно снимать слоты, как правильно отменять заказы.
То есть, меня, человека, который работае месяц, пытается разобраться в системе, кому писать по каким вопросам, пытаются ровнять с человеком, который работает не меньше года.
И претензии со стороны куратора были бы объективны, если бы человек рассказал откуда берется рейтинг, сколько за что снимают, как его вернуть на уровень 5.0. Ответ куратора был один "смотри в новостной группе". Новостная группа это сборник объявлений о найме работников, больше похоже на флуд.
Ладно, нашел знакомого, который работает в этой системе больше года, он рассказал что к чему, что делать если машина сломалась или если заболел, как уйти раньше если есть необходимость. Так же человек просвятил, что в начале сам столкнулся с такой проблемой, но его не сняли с его полигона при рейтинге 1.55, а дали его вернуть на 5.0. Чтобы вернуть рейтинг на 5.0 необходимо 20 слотов отработать без нареканий. Проще некуда.
Плюс мой напарник с полигона начал обранивать фразы по типу "ну пока что поработаем вместе". Может быть это намек на то, что он в каких-то терках с куратором и он же и попросил убрать меня? Пока он был один, он спокойно вывозил 40 заказов в день, а с моим приходом количество упало до 30.
Меня в итоге сняли с полигона. Теперь напарник работает один. Сначала куратор сказал, что это на время ремонта второго магазина, сейчас говорит, что он не хочет закреплять меня за полигоном.
Может кто из вас работал и знает как решить эту проблему?
Скрины прилагаю
