vane666

Привет пикабушники мой первый пост. Надеюсь кому-нибудь будет полезен и поможет сохранить свои деньги.

И так сама ситуация.

Около 8 лет назад я подключил домашний интернет от МТС. В декабре я с семьей переезжаю в свою собственную квартиру. Интернетом продолжает пользоваться моя мама. Соответственно мной интернет был оплачен до конца декабря. 30 декабря мама подключает от того же МТС пакетный тариф (интернет, ТВ и телефон). Теперь начинается самое интересное. Приходят монтажники и не мудурствуя лукаво вместо прокладки нового провода в квартиру тупо подключают её тем проводом по которому интернет получая я!  Мама звонит мне и говорит что она подключила интернет у нее новый договор, а мне нужно разорвать старый договор, а я как раз жутко заболел и жена с ребенком через пару дней тоже. Все праздники мы болеем и я не могу поехать в офис МТС написать заявления на расторжение договора. Я наивно полагал что как деньги на счету кончатся интернет мне заблокируют. Выздоровев, я поехал 16 января расторг договор.

Жил себе не тужил месяц, как вдруг звонки от МТС с требованием оплатить задолженность в размере 202,16 руб. и угрозами обратится в суд в случае не оплаты. Я решил написать в поддержку, но все таки оплатил эту задолженность, полагая что в случае неправомерного списания деньги мне вернут. Спойлер "Конечно не вернут".

И так что имело место быть на данный момент:

- МТС подключило моим кабелем интернет по другому договору, из этого интернетом невозможно было воспользоваться с 30.12 до 16.01 (момент расторжения договора)

- Деньги при этом списали в минус!

- Угрожая судом требуют оплаты.

Все это было описано письмом в поддержку.

вот их некоторые ответы:

- Согласно условиям списаний, при недостаточном балансе списания производятся в полном объеме и образуется отрицательный баланс.

- по вопросу отсутствия услуги Домашний интернет с 30.12.2017 по 16.01.2017 зарегистрированных заявок не найдено. Основания для перерасчета отсутствуют.

- Данная задолженность образовалась в период действия Договора и подлежит оплате в установленном порядке.

Ну и так далее по нескольку раз.

Я решил уточнить а не блокируется ли интернет при отрицательном балансе.

МТС - при отрицательном балансе услуга блокируется.

Итог

МТС услугу мне не оказало, а деньги они получили! Что противоречит закону о защите прав потребителей. При этом же это они моим кабелем подключили новый договор, а интернет мне заблокировали.

Поддержка вообще не читает что я им пишу, пишет только стандартные отписки. А по ощущениям просто посылает.

Да я сам виноват что не расторг договор сразу как переехал, думал мама будет пользоваться.

МТС жульё! Не пользуйтесь МТС.

Берегите свои деньги - расторгаете договора сразу. Спасибо что прочитали. Пока.