У меня подгорело!
ЦППК - жалкие мелкие негодники!!! (обоснованно)
Всегда был только читателем данного ресурса, но сегодня у меня знатно подгорело!
Так уж получилось, что проживаю в московской области, а работаю в Москве и часто езжу на пригородных электричках. Кто не знает, ЦППК (Центральная пригородная пассажирская компания) кроме физических бумажных билетов предоставляет возможность покупки электронного билета на электрички в их приложении.
Вечером как обычно купил билет в приложении. Оплата прошла корректно, однако приложение перестало отвечать и увидеть свой билет на электричку я не смог, а без него - плати штраф за безбилетный проезд.
Ладно, можно же позвонить в тех поддержку и вернуть деньги? Так?
Т - Техподдержка, Я - я
Т: Алло, техподдержка, слушаю.
Я: Приложение повисло, верните деньги!
Т: Возврат денег только после обращения на почтовый адрес.
Я: А вы тогда зачем?
Т: У нас нет технической возможности, пишите письма.
Я: Вы же обманите и не ответите, а деньги себе заберете!
Т: Нет, что вы
Я: Точно не обманите?
Т: Ни в коем разе
Написал в техподдержку письмо на электронную почту, и спустя несколько дней в ответ пришло примерно следующее:
Привет. Про технические неполадки ничего не знаем, но если хотите вернуть свои 150р сделайте следующее:
- Зайдите в приложение
- Скачайте бланк для возврата денег
- Заполните его
- Отправьте его нам по почте
-
PROFITвернем вам 150р
Предлагают продолжать квест с заполнением каких то бланков, и пересылкой их дальше.
У меня много вопросов к качеству работы ЦППК.
Услуги оказать нормально им не под силу; техподдержка по телефону ничего быстро и удобно для потребителя сделать не может; техподдержка, которая читает почту (mobile.support@central-ppk.ru) тоже, несмотря на знание точного времени обращения и прикрепленных диагностических данных, без дополнительной бюрократии не может помочь!
150р - ерунда, но осадок конечно остался. Теперь только бумажные билеты! ЦППК - ДНО